9月22日,浙江省海寧市市場監督管理局發布情況通報:9月21日晚,央視報道了浙江海寧市流通領域有關經營主體經銷的床上用品“四件套”存在虛標支數的情況。當地市場監督管理局聯合相關部門,連夜對涉事經營主體開展現場檢查,針對涉嫌的違法行為開展立案調查。
當直播間里“100支長絨棉”“A類母嬰級”的吆喝與“破價福利”的彈幕齊飛,消費者很難想到,所謂的“高端床品”可能是化纖混紡的“三無產品”,商家展示的“A類檢測報告”竟是花錢就能買的“定制道具”。南通某家紡市場里,商家直言“虛標是公開秘密”;輔料店主動提供假標簽、假報告“一條龍服務”——這些游走于合法與非法邊界的套路,本質上是把消費者的信任當成了“流量變現”的籌碼。
信任的脆弱性,在直播場景中被無限放大。線下購物中,消費者可以摸面料、看吊牌、查門店資質;但在直播間,主播用“專柜同款”“工廠直銷”的話術制造信息繭房,消費者往往只能依賴屏幕里的“真誠”和“低價”做決策。到頭來,商家賺快錢、平臺抽傭金、消費者買單,空留一地雞毛的信任殘局。
改變這一局面,需強化治理。監管部門不妨順著假標簽、假報告深挖,嚴打偽造檢測報告的黑產鏈條;平臺更該跳出“流量至上”思維,用技術手段建立“材質承諾—第三方檢測—售后反饋”的閉環,讓虛標者無處遁形;消費者也應對“超低價高端貨”保持警惕,遇到問題及時維權。
最根本的,是讓“真實”成為直播電商的生存法則。靠欺騙堆起來的銷量,終會被反噬;而那些堅持標實支數、用真材實料的商家,或許短期利潤不高,卻能在消費者心里攢下最珍貴的“信用資產”。紡織行業有句老話:“紗線支數越高,織成的布越密實。”信任經濟何嘗不是如此?每句真實的承諾、每件實在的產品,都是在給信任“加捻加密”,最終織就的是可持續的商業生態。當每根紗線都經得起陽光審視,每次承諾都能兌現為真實品質,直播電商才能真正從“流量生意”升級為“信任經濟”,讓消費者買得安心,讓誠實經營者走得更遠。
來源:工人日報