日前，在山東2025年金融教育宣傳周活動啟動儀式上，山東省保險行業(yè)協會發(fā)布“為民辦實事”“我為誠信代言”系列示范案例，集中展現山東保險機構在服務民生需求、堅守誠信經營、助力社會發(fā)展等方面的積極作為。
據悉，示范案例覆蓋新市民服務、社會治理、鄉(xiāng)村振興、企業(yè)安全管理、消費者權益保護等領域，呈現山東保險業(yè)以實際行動踐行社會責任、提升服務質效的鮮明導向。在服務新市民群體方面，有保險機構設立保險調解室，高效化解理賠糾紛與客戶投訴；在誠信經營建設方面，多家保險機構將誠信理念融入核心價值觀，簽署誠信宣言，引入外部監(jiān)督，開展社區(qū)宣傳。
面對社會治理與民生保障需求，山東保險業(yè)積極發(fā)揮風險管理與保障功能。在農業(yè)方面，保險機構通過農田專項服務、生豬養(yǎng)殖檢測等項目，為糧食安全與“菜籃子”穩(wěn)定保駕護航；在守護特殊群體方面，保險機構聚焦農村獨居老人，安裝監(jiān)測設備，在道路交通領域布設安全設施。此外，部分保險機構深度參與企業(yè)安全管理，通過“安責險+數據化管控”幫助企業(yè)排查化解大量風險隱患。
鄉(xiāng)村振興領域同樣可見保險力量。不少保險機構推出農村專屬普惠保險產品，并搭建公益書屋，開辟農副產品助銷渠道，幫助農民抵御風險、提智、增收。在提升客戶服務體驗方面，多家保險機構以“科技+保險”為抓手，推出重疾險“秒賠”、主動理賠等服務，簡化流程、提高時效。
值得關注的是，山東保險業(yè)還注重誠信理念長效傳播與消費者權益保護。部分機構連續(xù)多年開展“誠信榮譽之星”評選，強化從業(yè)人員與消費者的誠信意識；部分機構投身偏遠地區(qū)教育事業(yè)，援建博愛小學、改善辦學條件，用公益行動傳遞溫暖。
（來源：中國銀行保險報 姚慧）
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