本網訊 9月16日，中國工商銀行寶雞市高新大道支行聯動轄區民警，成功識別并堵截了一起“冒充軍人婚戀交友”的電信網絡詐騙案件，幫助客戶避免5萬元的資金損失，切實守住了客戶的“錢袋子”。
當日下午，該客戶前來工行寶雞高新大道支行欲支取現金5萬元，經辦客服經理按照規定詢問客戶取現用途，客戶告知要作為“營銷款”使用，順帶還在嘴里嘀咕了一句：“網上都是這么說的”，期間經辦柜員還發現此筆錢款為客戶早上剛剛存入，且在交流過程中，客戶神情緊張、說話支支吾吾。通過日常應急演練、風險培訓中的經驗，支行工作人員意識到客戶極有可能是遭遇了電信詐騙，便主動聯系了其女兒。隨后客戶女兒在電話中讓其繼續把錢存入銀行，但是掛斷電話后，客戶還是執意要將錢取出。
支行工作人員當機立斷暫停業務辦理，將客戶帶到休息區進行安撫和勸解，并聯系轄區民警到場，多方合力向客戶詳細講解詐騙套路，闡明風險危害，并讓其瀏覽以往的典型電信詐騙案例，客戶這才恍然大悟，意識到自己是被不法分子所利用，當即放棄了轉賬匯款的想法，隨即向支行工作人員及公安民警道謝，表示自己今后一定會提高警惕，謹防被騙。
這樣的案例，在銀行網點并不少見。近年來，為了更深入地普及防范電信詐騙知識，避免客戶資金損失，工行寶雞高新大道支行通過網點LED滾動播放防范電信詐騙宣傳標語，擺放宣傳折頁，利用微信朋友圈等線上平臺轉發分享反詐騙小技巧。同時，支行還組建宣傳小分隊，進企業、進社區、進單位，不斷擴大宣傳受眾面，提高公眾風險識別意識和能力。下一步，工行寶雞高新大道支行將繼續嚴格落實金融反詐治理責任，常態化做好公眾引導，加強反詐宣傳，增強公眾風險防范意識，為創造更安全、更可靠的金融環境不懈努力。
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