本網訊（通訊員 鄭文珉霞）9月10日，工行綿陽科學城支行以高度的警惕性、責任心和高效的應急處置能力，一天之內連續攔截兩起針對老年群體的電信詐騙案件，成功避免了老年客戶共計26萬元的經濟損失，獲得了轄區反詐中心的高度評價與充分肯定。
當天上午，一對老年夫婦神色慌張地沖進該行七區分理處營業大廳，要求立即支取20萬大額現金，柜員察覺異常后，第一時間向網點負責人匯報。經耐心安撫溝通，老人才哽咽道出了緣由：“剛才孫子打電話說開車撞人了，急需用錢賠償，一會孫子會安排人過來拿現金。這事不能讓孩子父母知道，不然會影響孫子前途”。
網點負責人立即啟動反詐應急處置預案，一方面安排專人繼續安撫老人，穩定他們的情緒，詳細講解“冒充親屬出事索錢”的詐騙套路；另一方面迅速向轄區反詐中心報告情況，請求支援。同時根據老人提供的有限信息，多方嘗試聯系其子女。隨后，反詐中心民警和老人的兒子趕到了網點，與網點員工共同開展了喚醒與勸阻工作。最終，兩位老人恍然大悟，意識到自己險些被騙，是銀行工作人員認真負責的態度使他們避免了巨額的資金損失。
無獨有偶，該行九區分理處隨后也遇到了同樣的情況，一位老年客戶也因為接到“孫子駕車肇事需賠錢”，匆匆趕到網點要求支取六萬現金。由于支行已提前向各網點通報了相關情況，網點員工迅速介入，一邊穩定客戶情緒，一邊同步聯系反詐中心與客戶家屬，最終再次成功阻止了騙局，為客戶保住了“養老錢”。
一天之內，兩起同類型的詐騙案件，均被該行員工成功攔截，轄區反詐中心對此給予了高度評價，認為該行員工反詐意識強、反應迅速、處置得當，是金融機構積極參與治安共治、筑牢反詐防線的優秀典范。科學城支行將持續加強員工培訓，深化警銀協作，重點關注對老年客戶群體的防詐宣傳與保護，為維護金融秩序和社會穩定貢獻更大力量。
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