本網訊(通訊員 王睿興)為持續強化社會公眾對存款保險制度的認知,筑牢金融消費安全防線,近日,工行綿陽科學城支行聚焦網點服務主陣地,以“場景化、精準化、常態化”為核心,創新宣傳形式、豐富服務載體,將存款保險知識融入客戶服務全流程,切實提升存款保險宣傳實效。
支行全面優化網點宣傳布局,打造“步步有宣傳、處處有講解”的沉浸式場景,讓客戶在辦理業務過程中自然接觸存款保險知識。在大堂經理臺統一擺放宣傳海報、折頁架,張貼醒目的宣傳貼紙;利用LED顯示屏、電視滾動播放宣傳標語及動畫短片,形成視覺化宣傳矩陣;在老年客戶較多的客戶等候區,增設“存款保險知識角”,同步傳遞存款安全保障理念。同時,將存款保險宣傳與日常業務辦理深度融合,依托各崗位服務觸點,為客戶提供“一對一”精準講解,在辦理開戶、存款、掛失等業務時,結合業務場景主動開口,做到“辦理一筆業務,傳遞一次知識”,確保政策內容入腦入心。
通過深耕網點主陣地,該行實現了存款保險宣傳與客戶服務的“無縫銜接”,有效提升了轄區公眾對存款保險制度的認同感和信任度。該行將把存款保險宣傳作為常態化工作,不斷創新宣傳形式、豐富宣傳內涵,持續為維護金融穩定、保護金融消費者合法權益貢獻力量。