本網(wǎng)訊（通訊員 馬曉明）為積極響應(yīng)國家金融標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)號召，深入貫徹人民銀行關(guān)于開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動的指導(dǎo)精神，工商銀行吐魯番分行于近期精心組織并全面鋪開了年度主題宣傳活動，旨在提升金融服務(wù)規(guī)范性，惠及企業(yè)與民眾。
本次活動以網(wǎng)點陣地為核心，充分利用線上線下多元化渠道。該行統(tǒng)一部署，組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳活動。
一、打造全方位宣傳矩陣，各網(wǎng)點顯著位置的LED顯示屏、柜面櫥窗屏及多媒體設(shè)備高頻次、滾動式播放“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”的核心內(nèi)容與關(guān)鍵知識點，形成濃厚的宣傳氛圍，吸引客戶駐足了解。
二、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化知識專區(qū)，在營業(yè)廳內(nèi)專門開辟“金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳角”，精心制作并擺放了以總行素材庫為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化知識手冊、便民服務(wù)折頁等圖文并茂的宣傳品。網(wǎng)點服務(wù)人員主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶遞送資料，并耐心解答疑問，將復(fù)雜的金融標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為易懂的服務(wù)指引。
三、融入金融宣教大平臺，借力分行同期開展的綜合性金融知識普及活動契機，在集中宣教現(xiàn)場設(shè)立“金融標(biāo)準(zhǔn)”咨詢臺，面向更廣泛的市民群體發(fā)放宣傳資料，面對面講解金融標(biāo)準(zhǔn)在日常金融活動中的實際應(yīng)用與保障作用。
四、激發(fā)全員傳播力量，該行科技部門利用省分行制作的易于網(wǎng)絡(luò)傳播的圖文信息要求全行員工積極響應(yīng)，主動在個人微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)主題推文和知識圖解。短時間內(nèi)，關(guān)于“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”的內(nèi)容在員工社交圈形成傳播熱點，有效擴大了宣傳覆蓋半徑和社會影響力。
此次“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動的深入開展取得了顯著成效，有效增進了廣大金融消費者對金融產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解和信任，通過“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”的實踐過程，一線員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識得到同步提升，進一步夯實了服務(wù)基礎(chǔ)，活動切實踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓標(biāo)準(zhǔn)化成果切實惠及企業(yè)與百姓，彰顯了金融服務(wù)的溫度與價值。
金融標(biāo)準(zhǔn)化是提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、維護市場健康秩序的基石。工商銀行吐魯番分行通過此次集中宣傳，不僅有效普及了金融標(biāo)準(zhǔn)知識，更拉近了銀行與客戶的距離。未來，該行將持續(xù)鞏固活動成果，將金融標(biāo)準(zhǔn)化工作融入日常經(jīng)營管理，積極履行社會責(zé)任，致力于為客戶提供更規(guī)范、更透明、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗，為區(qū)域經(jīng)濟金融的穩(wěn)健發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更好地惠及千家萬戶。
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