本網訊（通訊員 董寶鵬）近日，中國工商銀行定西分行營業室工作人員以細致耐心的服務，幫助客戶順利完成零錢清點工作，用實際行動踐行了“客戶至上”的服務宗旨，贏得客戶贊揚。
據了解，該客戶是一名公交公司投幣箱清分專員，每個月都要和各種紙幣打交道，其中不僅有不同面額的流通紙幣，大多還都出現了磨損起毛、折皺變形甚至破損的情況，客戶已無法自行清點。考慮到零錢張數較多，當班運營主管第一時間上報網點負責人，經過商議后網點立即開辟綠色通道，并采取人工清揀與點鈔機識別相結合的方式，由員工逐張挑揀嚴重破損紙幣，再借助點鈔機加快清點速度，在確保效率的同時最大限度保證清點準確。在清點過程中，工作人員耐心地將零錢按面額分類，逐一清點、捆扎，并利用點鈔機進行復核，確保金額準確無誤。經過八個多小時的努力，工作人員終于將客戶帶來的零錢全部清點完畢，最終確認金額為88086元，并全額存入客戶的賬戶中。
清點完成后，客戶由衷地向全體員工表達感謝，稱贊工行員工“服務細致周到、耐心負責，讓人非常放心”。這次業務不僅考驗了營業室員工的專業技能和工作耐力，更展現了團隊在面對特殊業務時的快速響應與協作精神。工行定西分行營業室也將繼續秉持“客戶為先、服務至上”的理念，不斷優化業務流程，提升應對復雜業務的能力，為廣大客戶提供更加高效、優質、貼心的金融服務。
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