今年以來，越來越多境外游客來華，已不光是走走看看的“中國游”，還有大箱小箱“買買買”的“中國購”。伴隨離境退稅政策的優(yōu)化升級，更快速、更便利、更順暢的購物體驗(yàn)正成為拉動境外游客在華消費(fèi)的新助力。
國家稅務(wù)總局最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，國內(nèi)離境退稅商店數(shù)量已超過1萬家。今年前8個月，享受退稅人數(shù)同比增長247.8%，退稅商品銷售額及退稅金額同比分別增長97.5%和96.9%。
離境退稅的入境消費(fèi)亮點(diǎn)何在？如何讓“中國購”熱潮更加持久？
4月30日，在深圳萬象城的離境退稅“即買即退”集中退付點(diǎn)，工作人員為旅客辦理現(xiàn)場退稅。毛思倩 攝
“即買即退”跨區(qū)域聯(lián)動，讓“中國游”更隨心
“我昨天在長寧區(qū)買東西忘了退稅，本來以為只能去機(jī)場辦，沒想到這里可以一起退，太方便了！”近日，一位外籍游客在上海外灘離境退稅“即買即退”全市退付點(diǎn)感嘆，收到退稅后的錢又可以繼續(xù)購物了。
作為我國對外開放重要窗口，上海一直都是境外游客來華的熱門目的地。6月底，上海外灘推出了第一家支持“全市通退”的離境退稅“即買即退”全市退付點(diǎn)，符合條件的境外旅客在上海全市所有的離境退稅商店消費(fèi)，都可以在此辦理現(xiàn)金退稅服務(wù)。
上海市商務(wù)委主任朱民介紹，今年前6個月，上海接待入境游客424.8萬人次，同比增長38.5%；實(shí)現(xiàn)離境退稅商品銷售額同比增長85%，其中“即買即退”銷售額同比增長28.1倍。
從單店“即買即退”拓展至“一點(diǎn)”集中退付，還有跨區(qū)域聯(lián)動，貼心的服務(wù)舉措讓入境游客的行程安排更便利。
8月7日，在成都世運(yùn)會開幕當(dāng)天，四川省與云南省、陜西省稅務(wù)部門正式推出離境退稅“即買即退”服務(wù)離境口岸互認(rèn)新舉措。這意味著入境游客可在川滇陜?nèi)】鐓^(qū)域辦理離境退稅“即買即退”。除川渝、川滇陜等地外，京津兩地也實(shí)現(xiàn)了離境退稅“即買即退”通辦。
國家稅務(wù)總局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，目前已有多個省份正在加快推動離境退稅“即買即退”的互通互認(rèn)。
創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，讓“中國購”更開心
“我要多買一些紀(jì)念品帶給我的小伙伴們！”近日，一位來自澳大利亞的游客在蘭州一家商場購買了不少特色紀(jì)念品，成功在離境時辦理了退稅，這讓他對甘肅之行的滿意度直線上升。
用好退稅紅利、更好將“入境流量”變成“消費(fèi)留量”，不少地方積極打造入境消費(fèi)本土新特色。
在深圳，大疆無人機(jī)、小米、華為等智能設(shè)備銷售火爆，成為離境退稅熱門商品；在上海，本土設(shè)計(jì)師品牌孵化平臺“蕾虎”旗下的多家門店已開具離境退稅申請單超120張，實(shí)現(xiàn)離境退稅銷售額近40萬元；在北京，1500多家離境退稅商店中，國貨品牌占比達(dá)40%，“北京味”成為當(dāng)?shù)赝硕惿痰甑孽r明特色……
對不少入境游客來說，開心“中國購”不僅有心儀好物，還有高效便捷的退稅服務(wù)。
今年7月，四川稅務(wù)部門推出的“碼上退”線上退稅服務(wù)將離境退稅“即買即退”全流程搬至線上，目前已在成都太古里、銀泰商場及德陽三星堆景區(qū)等地十余家退稅商店使用，為境外旅客購物離境退稅提供更多選擇。
除了四川的“碼上退”，不少地方的稅務(wù)部門都推出創(chuàng)新舉措。例如在北京，稅務(wù)部門在市內(nèi)集中退付點(diǎn)上線支付寶“碰一下”退稅功能，實(shí)現(xiàn)退稅款實(shí)時轉(zhuǎn)入境外旅客支付寶電子錢包；在上海，新世界大丸百貨商場試點(diǎn)運(yùn)行全國首臺自助開單機(jī)，通過一鍵識別護(hù)照信息，掃描發(fā)票二維碼，生成打印退稅申請單，實(shí)現(xiàn)開單自助辦理……
7月21日，一名俄羅斯游客（前）在上海田子坊內(nèi)的一家商店里挑選時裝。（張悅 攝）
“買家指南”與“賣家手冊”，更好激發(fā)消費(fèi)潛力
“以前只知道南寧有好風(fēng)光，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)來南寧旅游還能退稅買好物。”來自馬來西亞的旅客譚先生展示了手機(jī)里下載的《廣西離境退稅消費(fèi)地圖》。該地圖用英語、柬埔寨語、印度尼西亞語、老撾語、緬甸語等多語種標(biāo)注，由稅務(wù)部門聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門共同打造。
為了讓入境游客“看得懂、用得上”，國家稅務(wù)總局5月發(fā)布《境外旅客離境退稅指南》，并制成了電子書。該指南有中、英、德、俄、法、日、韓、蒙、西、阿、印尼、馬來、泰國、葡萄牙、老撾、緬甸、越南等17種語言版本，詳細(xì)介紹離境退稅相關(guān)流程和重要內(nèi)容。各地稅務(wù)部門不僅將電子書下載二維碼推廣至出入境口岸、離境退稅商店等入境游客較為集中的區(qū)域，還升級推出了各種“退稅消費(fèi)地圖”，主打一個“貼心服務(wù)”。
有“買家指南”，也有“賣家手冊”。為了讓更多優(yōu)質(zhì)商戶加入離境退稅商店的行列，很多地方的稅務(wù)部門幾乎全程“陪跑”，手把手指導(dǎo)，幫助退稅商店從政策“門外漢”迅速成長為“內(nèi)行人”。
“稅務(wù)干部第一時間上門解讀，讓我們抓住了政策紅利！”回想辦理退稅商店備案時的情形，蘭州機(jī)場商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人說，“離境退稅新政策出臺后，我們想抓住機(jī)會，但不太了解內(nèi)容，稅務(wù)專員主動登門、系統(tǒng)對接、全程指導(dǎo)，離境退稅業(yè)務(wù)備案速度超出我們預(yù)期”。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長陳斌開說，離境退稅新政策就像“催化劑”，能激發(fā)入境游客來華消費(fèi)需求，也促進(jìn)更多商戶推陳出新，能更好地將“入境流量”轉(zhuǎn)化成“消費(fèi)留量”。
（來源：新華社 作者：劉開雄、胡旭、桑彤）
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