本網(wǎng)訊（通訊員 代佳文）為積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民”的服務(wù)理念，切實(shí)保障新生入學(xué)金融需求，工商銀行克拉瑪依石油分行高度重視，黨委委員、副行長(zhǎng)、工會(huì)主席韓召麗，黨委委員、副行長(zhǎng)盧欣旺赴新疆第二醫(yī)學(xué)院服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，并親切慰問(wèn)一線(xiàn)員工。大十字支行在克拉瑪依分行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的有力支持下，以高度的社會(huì)責(zé)任感與精準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)走進(jìn)新疆第二醫(yī)學(xué)院，開(kāi)展了一場(chǎng)大規(guī)模、高效率的新生銀行卡啟用專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，以金融力量溫暖莘莘學(xué)子的求學(xué)之路。
周密部署，分行聯(lián)動(dòng)保障有力
面對(duì)近2000名新生的集中辦卡啟卡需求，大十字支行深感責(zé)任重大。支行領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“想在前、做在前”的原則，提前與個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、金融科技部、運(yùn)行管理部等部門(mén)多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確流程、預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)、落實(shí)技術(shù)保障。同時(shí)，召集網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)人員調(diào)配、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等工作進(jìn)行周密安排，壓實(shí)責(zé)任。
大學(xué)城支行作為對(duì)接主力，高效完成了批量新卡的接收、分類(lèi)等繁重的前置工作，確保“一人一卡、精準(zhǔn)對(duì)接”。服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前進(jìn)駐校園，與校方緊密協(xié)作，科學(xué)規(guī)劃場(chǎng)地，布置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、遮陽(yáng)傘、桌椅、復(fù)印設(shè)備，并對(duì)所有智能機(jī)具進(jìn)行了全面測(cè)試和充電，為現(xiàn)場(chǎng)高效、有序服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
精銳盡出，酷暑?yuàn)^戰(zhàn)彰顯擔(dān)當(dāng)
開(kāi)學(xué)服務(wù)首日，由大十字支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的30人精銳外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)集結(jié)。炎炎烈日下，14個(gè)啟卡窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了一條“引導(dǎo)分流、身份核實(shí)、領(lǐng)卡激活、手機(jī)銀行下載”的無(wú)縫銜接流水線(xiàn)。工商銀行克拉瑪依石油分行辦公室、運(yùn)行管理部、金融科技部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人駐場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)處理順暢無(wú)阻。
面對(duì)高溫“烤”驗(yàn)，工商銀行克拉瑪依石油分行領(lǐng)導(dǎo)心系一線(xiàn)，黨委委員、副行長(zhǎng)、工會(huì)主席韓召麗，黨委委員、副行長(zhǎng)盧欣旺現(xiàn)場(chǎng)指揮，并為員工送上綠豆湯、風(fēng)扇、冰塊、清涼飲品等大量防暑降溫物資，極大地提振了團(tuán)隊(duì)士氣。全體服務(wù)人員展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，全天無(wú)休、輪流用餐。汗水浸透衣衫，卻始終保持著熱情周到的服務(wù)態(tài)度，耐心解答每一位學(xué)生和家長(zhǎng)的疑問(wèn)。從青年骨干到資深員工，無(wú)一人退縮，他們用專(zhuān)業(yè)、高效和汗水贏得了廣泛贊譽(yù)，生動(dòng)詮釋了工行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
全力保障服務(wù)，筑牢金融安全防線(xiàn)
在全力保障啟卡效率的同時(shí)，大十字支行服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊抓契機(jī)，陣地服務(wù)與外拓營(yíng)銷(xiāo)同步推進(jìn)。在學(xué)生卡激活環(huán)節(jié)，同步強(qiáng)力推廣手機(jī)銀行注冊(cè)、工銀信使簽約、三方支付綁卡及企業(yè)微信添加，顯著提升綜合簽約率。并針對(duì)大學(xué)生群體特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)積極開(kāi)展“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“警惕非法集資”、“樹(shù)立理性消費(fèi)觀，遠(yuǎn)離不良校園貸”等主題宣傳。通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、以案說(shuō)險(xiǎn)等形式，提升新生的金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為學(xué)子們上好“金融安全第一課”。
成果顯著，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
此次專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，不僅高質(zhì)量完成了新疆第二醫(yī)學(xué)院新生入學(xué)金融業(yè)務(wù)的緊急辦理任務(wù)，極大便利了學(xué)生和學(xué)校，更以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了工商銀行克拉瑪依石油分行卓越的服務(wù)能力和國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，獲得了校方、師生及家長(zhǎng)的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。后續(xù)，工商銀行克拉瑪依石油分行將持續(xù)關(guān)注校園金融需求，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“開(kāi)學(xué)服務(wù)專(zhuān)窗”，便利批量辦卡未成功的學(xué)生到店辦理，提升服務(wù)效率。持續(xù)做好陣地服務(wù)與外拓營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，深化與高校的合作，為學(xué)子們提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的金融服務(wù)。
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