本網(wǎng)訊（通訊員 娜迪熱·鐵木爾）近日，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)退休教師高女士懷揣著沉甸甸的謝意，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，專程來(lái)到中國(guó)工商銀行烏魯木齊分行。此行，她是為了代表眾多老客戶，向該行轄屬南昌西路支行員工王愛(ài)民同志表達(dá)由衷的感激并給予高度贊譽(yù)。
“我今天代表我們那一片新疆農(nóng)大的老客戶而來(lái)！”高女士言辭懇切，飽含深情，“工商銀行的服務(wù)一直細(xì)致入微、令人安心，員工普遍素質(zhì)優(yōu)良。其中，王愛(ài)民同志尤為突出，值得我們特別表?yè)P(yáng)！”她動(dòng)情地描述道，“王愛(ài)民這個(gè)同志啊，工作特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)也非常熟練，辦事情又快又準(zhǔn)！不管是接待我們這些腿腳不便、動(dòng)作慢點(diǎn)的老年人，還是招呼那些趕時(shí)間的年輕人，他態(tài)度都特別好，特別有耐心，一點(diǎn)都不會(huì)不耐煩。真的就像對(duì)待老朋友一樣，那份尊重和關(guān)心，是打心眼里發(fā)出來(lái)的。我們?nèi)ニ莾恨k業(yè)務(wù)，感覺(jué)特別溫暖，特別舒心，就跟回家似的！大家伙兒都被他這份真心打動(dòng)了。所以啊，我今天特意換了好幾趟車過(guò)來(lái)，就是要代表我們那邊的老客戶們，專門(mén)來(lái)分行跑這一趟！一定要把我們這份心意帶到，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們一定要好好表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)像王愛(ài)民這樣的好同志！他真是好樣的！”
高女士此次專程來(lái)訪，傳遞了客戶對(duì)銀行一線服務(wù)最真摯的認(rèn)可與最珍貴的褒揚(yáng)。王愛(ài)民同志用其實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了工商銀行“以客戶為中心”的服務(wù)精髓。他的事跡有力證明：唯有真誠(chéng)以待、專業(yè)高效、飽含溫度的服務(wù)，方能贏得客戶的深度信任與由衷尊重。他“態(tài)度熱情周到，服務(wù)耐心細(xì)致，待客親如家人”的優(yōu)秀品質(zhì)，不僅是全體員工見(jiàn)賢思齊的鮮活榜樣，更是檢驗(yàn)與提升全行服務(wù)水平的一面明鏡。
此次來(lái)自客戶的贊譽(yù)，是對(duì)該行服務(wù)工作的肯定，更是鞭策前行的動(dòng)力。工商銀行烏魯木齊分行將深入結(jié)合各管轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，全面檢視服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面存在的提升空間，持續(xù)深化“客戶為尊”的服務(wù)理念。號(hào)召全體員工積極向王愛(ài)民同志學(xué)習(xí)，以心換心，用情服務(wù)，讓飽含真情的“工行溫度”在每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)熠熠生輝，力促客戶滿意度與員工滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升。
掃一掃分享本頁(yè)
