近日，多名網友在社交平臺反映，部分電商平臺出現大量“0.01元搶購品牌飲品/餐券”的低價商品推薦，下單后卻發現無法兌換商品，理由包括“訂單當日過期自動退款、券碼無法兌現、無法進行評價”等，不少人咨詢客服時還被誘導下載第三方APP為商家引流。折騰良久，最終不僅無法獲取有效優惠券碼，個人信息還面臨泄露風險。記者調查發現，此類以“0.01元超低價”為誘餌的套路已在多個平臺蔓延。（見8月16日《揚子晚報》）
在各類電商促銷中，“0.01元搶購品牌飲品/餐券”類低價推薦十分常見，這看似是商家給予消費者的福利，實則暗藏玄機。商家以“0.01元超低價”為誘餌，卻不提供相應商品或服務，或單方面利用格式條款限制消費者的正常權益，都違背了基本的商業誠信原則。這不僅損害了消費者對電商平臺的信任，也擠壓了合法商家的生存空間，破壞了公平競爭的市場環境。
面對這一亂象，相關部門應加大監管力度。一方面，要對電商平臺加強監督，督促平臺完善審核機制，嚴格審查商家資質和商品信息，防止類似的虛假宣傳和違規引流行為一再發生。對于違規商家，平臺應采取嚴厲的處罰措施，并將違規信息納入信用體系，讓失信者寸步難行。另一方面，要加強對APP的監管，規范其信息收集和使用行為，對存在侵犯用戶隱私、參與欺詐行為的APP，依法予以下架和處罰。
消費者自身需提高警惕，在面對“遠低于合理成本”的優惠時，要保持理性和審慎，切勿被低價所迷惑。下單前要仔細查看商品詳情和用戶評價，了解商家信譽；下單后要及時保存訂單截圖、客服聊天記錄等憑證，以便在權益受損時能夠維權。
“0.01元搶購”類亂象絕不能愈演愈烈，更不應成為侵害消費者權益的陷阱。在商業競爭中，創新促銷手段無可厚非，但故意套路消費者，短期看只是損害個體消費者的一兩單消費權益，長遠看則是侵蝕電商的誠信根基——若當正常的促銷也變成“狼來了”，商家則很可能陷入“冬天來了，春天也很遠”的困境。對于這個道理，希望商家能有清醒的認知。
（來源：工人日報）
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