近期，多家銀行推出DIY借記卡定制服務，客戶可自主選擇卡面設計、材質工藝、附加權益等多項個性化選項，疊加后單張借記卡費用可達數千元，這一現象引發市場關注。
受訪人士表示，銀行推出DIY借記卡是精細化金融服務的體現，這種將金融工具與個性消費需求結合的模式，既折射出銀行業務創新的探索，也是金融為居民提供高質量服務的表現。
7月22日，吉林銀行公告稱，自2025年8月1日起，此前免費的DIY卡面定制、4—6位卡號定制服務將正式收費。調整后，DIY卡面定制費為100元/張，金屬材質卡需另付388元/張；卡號定制按位數分級，4位、5位、6位卡號分別收費88元/張、158元/張、238元/張。由此，僅基礎卡面加6位卡號的定制成本就達338元/張；若客戶選擇卡面定制+金屬材質+8位卡號定制的組合，單卡花費將達996元。
從市場布局來看，交通銀行、郵儲銀行、興業銀行、浦發銀行等多家銀行已涉足這一領域，均推出了個性化定制服務，收費標準根據服務的具體內容而定，價格差異明顯。以浦發銀行為例，其定制款借記卡費用區間為10元—5000元，具體按協議約定執行，可根據客戶需求提供個性化卡片、卡面、隨卡專屬會員和權益等定制服務的產品。
據悉，銀行DIY借記卡的個性化定制選項十分豐富。卡面設計上，用戶可上傳個人照片、選擇熱門IP聯名圖案或藝術畫作等；材質方面，除傳統塑料卡外，還提供金屬、碳纖維等高端材質，部分卡片支持鑲嵌水晶，并采用浮雕、鐳射等特殊工藝；附加權益包括優先辦理業務、專屬客服、合作商戶折扣等。這些選項按類型和復雜程度單獨定價，疊加后費用自然隨之升高。相比之下，當前普通借記卡首發工本費多為5元/卡至10元/卡，部分銀行還對部分借記卡暫免工本費。
蘇商銀行特約研究員薛洪言表示，多家銀行推出DIY借記卡定制服務，反映出當前銀行業在零售業務轉型中從增量擴張轉向存量深耕的趨勢，銀行更加注重通過差異化服務提升客戶黏性，金融產品逐漸向場景化和體驗式延伸，以更好滿足客戶情感價值與身份認同需求。
素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，在凈息差持續承壓的背景下，銀行正開拓新收入來源，今年以來多家銀行聚焦中間業務收入，通過調增卡年費、自助渠道取現手續費等方式增收，DIY銀行卡服務亦是其中一環。
蘇商銀行研究院高級研究員杜娟表示，該服務的價值體現在兩方面：一是助力客戶精細化運營，在優化客戶體驗的同時細分客群、豐富畫像，篩選出對產品服務品質有更高要求的群體，定向提供高階產品服務以提升客戶價值；二是豐富權益體系，多家銀行為DIY服務設定了差異化優惠，這既拓展了財富客戶、私行客戶的權益選擇，也有利于推動客戶提升財富等級、增強黏性，實現產品交叉聯動。
不過，杜娟也提醒，在實際執行中，銀行要充分履行金融消費者權益保護責任，在信息披露、收費與退款安排等方面保障客戶權益。
來源： 證券日報 彭 妍
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