7月9日，文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。當前，暑期旅游出行高峰即將到來，文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，文化和旅游部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。
“不買就不讓走”“不消費就甩臉子”……強迫購物、誘導消費的亂象，不僅讓游客“花錢買罪受”，更嚴重透支行業(yè)信譽。文化和旅游部宣布將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，在全國范圍內(nèi)開展以整治強迫購物為重點的旅游市場秩序整治行動。這一多部門協(xié)同的重拳出擊，直指行業(yè)頑疾。
強迫購物，何以必須“零容忍”？首先，這是對游客權益的粗暴踐踏。強迫購物本質是對消費者自主選擇權的公然剝奪。導游通過言語脅迫、行程限制甚至人身約束，將輕松愉悅的旅途異化為“消費綁架”。更隱蔽的誘導消費，則利用“低價團”為餌，待游客上鉤后，再以強制購物“填坑”，最終令游客付出遠超預期的代價。
其次，對行業(yè)生態(tài)而言是致命的破壞。依賴強迫購物牟利，催生“劣幣驅逐良幣”的惡性循環(huán)。專注于服務品質的經(jīng)營者因成本劣勢難以生存，游客則在一次次糟糕體驗中對市場喪失信心。長此以往，地方旅游業(yè)發(fā)展受阻，旅游行業(yè)形象蒙塵。某些曾因強迫購物“聞名”的景區(qū)，即便后期大力整治，其口碑修復也需漫長時日。
多部門聯(lián)手，整治必須“強硬起來”。此次整治的最大亮點在于多部門協(xié)同發(fā)力。文旅部門聯(lián)手公安、市場監(jiān)管，意味著整治不再是“單打獨斗”，而是從源頭打擊，深挖并嚴懲強迫購物鏈條的組織者、實施者；而是要切斷利益鏈，瓦解“低價攬客——強迫消費——高額返傭”的畸形盈利模式；而是要形成強威懾，跨部門聯(lián)動彌補監(jiān)管縫隙，提升執(zhí)法效能，讓違法違規(guī)者無處遁形。
這種“組合拳”釋放了清晰信號：整治強迫購物，國家是動真格的。根治頑疾，需“運動戰(zhàn)”更需“持久戰(zhàn)”。雷霆行動固然重要，但要徹底鏟除強迫購物，更需長效機制保障：其一，筑牢法律紅線，明確界定“強迫購物”行為，設定嚴厲且具操作性的處罰標準，使其真正成為不可觸碰的高壓線；其二，回歸服務本質，引導行業(yè)摒棄“宰客”思維，轉向以提升景區(qū)體驗、優(yōu)化行程設計、規(guī)范價格體系為核心的良性競爭。
此次全國范圍內(nèi)聯(lián)合整治，是對游客關切的強力回應，更是為旅游業(yè)長遠健康發(fā)展清障護航。唯有以強硬手段斬斷強迫購物的黑手，方能還游客一個安心、舒心、放心的旅途。我們期待，“不買不讓走”的鬧劇，永不重演！
來源：紅網(wǎng)
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