本網訊 近日，天水張家川縣陰雨連綿，道路濕滑難行。中國工商銀行天水張家川支行面向特殊客群積極開展上門服務，進一步延伸金融服務半徑，讓三尺柜臺“動起來”，用實際行動解決客戶急難愁盼，獲得一致好評。
在接到電話了解到兩位年邁體弱、行動不便的老人在家急需辦理業務的情況后，該行工作人員沒有絲毫猶豫，他們包裹好設備，毅然打著雨傘騎車準時前往老人家中。他們嚴格按照業務流程，迅速為其辦妥了密碼修改和電話更新業務，解決了銀行卡使用的困難，并順便向老人介紹了防范電信詐騙和銀行卡使用等相關知識，老人對工商銀行的服務非常滿意，連連致謝。
次日，支行員工冒雨前往某公司為員工集中辦理社保卡，化解該公司員工往返銀行網點的不便。在辦卡現場，支行工作人員高效、專業的業務能力和服務水平受到了該單位職工的一致好評。辦卡過程中，支行工作人員嚴守合規底線的同時，根據客戶需求推介金融產品并強調銀行卡的風險防范要點、電信詐騙防范等內容，取得了良好的效果。
風雨見證擔當，細節彰顯專業。工行張家川支行他們以實際行動詮釋了優質服務的真諦，為特殊客群提供了安全、便捷、全面的金融支持，真正做到了“您身邊的銀行，可信賴的銀行！”
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