近年來(lái)，直播電商發(fā)展迅速，珠寶、玉石等傳統(tǒng)行業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇。但在珠寶電商直播旺銷景象中，也存在著夸大宣傳、以次充好、偽造證書(shū)等亂象。（6月17日《中國(guó)青年報(bào)》）
到手的珠寶貨不對(duì)板、鑒定證書(shū)涉嫌偽造、“定制商品概不退換”……在黑貓投訴平臺(tái)搜索“珠寶直播”，截至6月10日，相關(guān)投訴有5332條，搜索“珍珠直播”有投訴1032條。
直播間賣珠寶，靠譜嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，相信不少人心存疑慮。古人說(shuō)：“燈下不相玉。”因?yàn)楣饩€的強(qiáng)弱、色差，都會(huì)影響對(duì)玉石品質(zhì)的判斷。但近年來(lái)，憑借直觀展示、實(shí)時(shí)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，珠寶直播風(fēng)生水起，吸引了不少消費(fèi)者買單，不少人認(rèn)為“直播間的款式時(shí)尚新穎，價(jià)格親民”“能實(shí)時(shí)與主播互動(dòng)，了解珠寶情況”“即便買到不合適的產(chǎn)品，也可以在鑒賞期（商家為消費(fèi)者提供的商品鑒賞與鑒定時(shí)限）內(nèi)退貨”。
事實(shí)上，珠寶直播看似“所見(jiàn)即所得”，其實(shí)存在諸多“盲區(qū)”。比如，有的商家擅長(zhǎng)“變戲法”，即通過(guò)角度差、光影及手部遮擋的方法，掩蓋部分商品的瑕疵；有的商家擅長(zhǎng)“假大空”，用虛假的鑒定證書(shū)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；還有的商家擅長(zhǎng)“換馬甲”，在被投訴后，注銷原有店鋪，換個(gè)身份重新開(kāi)張。
珠寶電商直播的基石是信任。消費(fèi)者愿意隔著屏幕買單，是基于對(duì)主播和平臺(tái)的綜合信任。一些不良商家為了牟利，將直播變成了信息不對(duì)稱的“狩獵場(chǎng)”，不僅侵犯消費(fèi)者權(quán)益，還會(huì)破壞市場(chǎng)秩序，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，必須嚴(yán)加治理。日前，《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，其中明確細(xì)化了直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)和直播營(yíng)銷人員的法定責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)直播電商常態(tài)化監(jiān)管。期望規(guī)矩落地之后，珠寶電商直播生態(tài)得到根本性改觀。
（來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)）
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