遼寧大連，多名游客在獅虎園隔著鐵網薅老虎的毛，工作人員一直制止，但游客仍不聽勸阻，簡直匪夷所思。類似的不文明行為屢見不鮮：將飲料瓶砸向大熊貓；為拍出滿意的照片隨意摘花踩草；讓孩子在草坪上方便、騎雕塑拍照……總有游客為了一己私欲不惜破壞公共規則，對生態環境、公共資源和社會秩序造成不良影響，甚至危害動物和自身安全。
景區不文明行為屢禁不止，暴露出的問題不容忽視。治理這一現象，不能只靠道德譴責和口頭批評，還需要更嚴格的剛性措施和更有效的創新手段。
早在2015年，有關部門就確定了游客“黑名單”制度，但實際操作中仍存在缺少有效采集與認定機制、處罰措施不夠強硬等問題。其實，對于采集認定，景區可以嘗試引入技術手段，如安裝更多智能攝像頭、傳感器和自動報警系統等，必要時采用人工智能實時監控，提高不文明行為識別的及時性和精準度。
至于處罰措施，有關部門不妨積極探索，通過積分獎勵、全民監督等制度鼓勵游客遵守規范、參與制止不文明行為；建立全國景區游客“黑名單”的聯合懲戒機制，限制有不文明行為記錄的游客進入其他景區；必要時還可采取措施進一步提高違法違規成本。
此外，柔性勸導也會讓景區管理更加行之有效。例如，武漢大學和短視頻平臺合作制作“櫻花雨貼紙”，讓游客不搖樹也可以擁有浪漫的照片；南京紅山動物園用手繪立牌展示隨意投喂動物的危害。這些方式在照顧游客情緒和體驗的同時，實現了對景區安全與文明秩序的維護。
游客也應認識到，旅游中的不文明行為絕非私德小事，不能存在僥幸心理。有人踢斷上萬年石鐘乳被行政拘留；有人擅爬禁爬區域導致巖體損毀，受到刑事處罰……看似很小的不文明行為，很可能成為存在安全隱患、造成不良影響的大事，甚至觸犯法律。
文明應成為旅途中的習慣。治理景區不文明行為，需要創新管理、完善制度和游客自律相結合。每一次勸阻都及時有效、每一次違規都付出代價，才能讓“文明游覽”從口號轉化為習慣。
（來源：人民日報）
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