本網訊 2025年以來，工行北海分行積極響應人民銀行持續推進優化支付服務、提升支付便利性的工作部署，以“宣教固本、服務下沉、科技賦能”三維協同體系為抓手，持續優化支付服務，助力打造安全、高效、普惠的便民金融生態圈。
一、筑牢安全防線：金融宣教全域推進。工行北海分行深化“金融為民”理念，構建“線上+線下”立體化宣教網絡，深入開展多樣化宣傳活動，推動金融知識直達民生一線。在網點、社區、鄉村設立常態化宣教點，重點普及存款保險制度、電信詐騙防范、反假幣識別等實用知識，幫助市民提升風險防范能力。聯合公安機關開展主題宣傳活動，于2025年5月15日組織人員到北海北部灣廣場參與“5.15全市公安機關打擊和防范經濟犯罪宣傳月”活動，開展“與民同心，為您守護”主題宣傳，累計觸達超2000人次，以案例講解、互動答疑等形式普及反詐防非知識，提升公眾風險防范意識。
二、暢通服務末梢：惠民服務精準觸達。針對新市民、老年人、鄉村居民等群體需求，工行北海分行組建流動服務團隊進村入戶，主動將柜臺“搬”進企業、社區、村鎮。如，2025年5月該行組織開展上門服務18場，為群眾現場辦理借記卡開立、養老金賬戶開戶、手機銀行簽約、興農通等業務近2000筆，同步解答鄉村振興福農卡申領、反詐工具使用等熱點問題，實現“一次上門、綜合服務”。“以前辦業務要跑十幾里路，現在銀行到家門口辦，太方便了！”一位剛辦理完養老金賬戶開戶的村民感慨道。這種“零距離”服務模式，得到了廣大群眾的認可和肯定。
三、升級智慧體驗：數字服務深度融合。積極推廣工行手機銀行“幸福生活版”適老化功能（如智能客服、語音助手、遠程指導等模塊），提升老年用戶使用體驗，獲得老年客戶廣泛好評。針對小微商戶推薦“收款碼”等快捷收付服務，將便民措施覆蓋到更廣大人群。拓展跨境支付等場景應用，持續推動支付服務便利化。
未來，工行北海分行將繼續深化支付服務創新，聚焦民生需求與區域發展重點，構建更加便捷、安全、高效的支付生態體系，不斷提升支付服務的質量和效率，為經濟社會發展做出更大的貢獻。
掃一掃分享本頁
