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工行安徽自貿試驗區合肥片區支行雷鋒行動隊上門服務獲稱贊

2025-06-04 14:44:54 作者:王鵬 張冰炎

本網訊 5月21日,工商銀行安徽自貿試驗區合肥片區支行以暖心行動踐行"金融為民"理念,主動為一名年逾九旬、行動不便的老人提供上門服務,高效辦理社保卡密碼重置業務,贏得老人家屬的高度贊譽。

據悉,該老人因年事已高且腿腳不便,長期居家休養,近日因忘記社保卡密碼導致醫療費用結算受阻。家屬致電工行網點咨詢后,工行安徽自貿試驗區合肥片區支行轄屬的金潛廣場支行立即啟動"特事特辦"服務機制。在核實客戶信息真實性后,網點負責人迅速調配兩名業務骨干組成服務小組,攜帶移動終端設備驅車前往老人住所。

在辦理過程中,該行工作人員耐心向老人講解業務流程,通過便攜式智能設備完成身份核驗、密碼重置等操作。考慮到老人聽力較弱,工作人員全程俯身貼近溝通,細致指導簽字確認,僅用20分鐘便完成所有手續。"真沒想到銀行能專門來家里辦業務,太感謝你們了!"老人家屬握著工作人員的手連聲道謝。

此次服務不僅解決了老人的燃眉之急,更彰顯了國有大行"以客戶為中心"的服務溫度,并用實際行動證明,金融服務沒有距離,只有心與心的連接。

責任編輯:張嘉怡

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