本網(wǎng)寶雞訊 5月30日上午，寶雞市太白縣政務(wù)服務(wù)中心組織召開(kāi)全縣政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)。縣政務(wù)服務(wù)中心全體人員、各分中心、入駐窗口單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)干事共計(jì)60余人參加培訓(xùn)。
此舉旨在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，牢固樹(shù)立“規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)效能”理念，切實(shí)提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造有溫度、有品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)形象。
此次培訓(xùn)特邀國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師曲利營(yíng)老師進(jìn)行授課。課程圍繞政務(wù)形象禮儀、政務(wù)接待禮儀、政務(wù)溝通禮儀等方面進(jìn)行授課。培訓(xùn)過(guò)程中，老師結(jié)合政務(wù)服務(wù)窗口工作實(shí)際，利用現(xiàn)場(chǎng)示范、情景模擬、互動(dòng)練習(xí)等形式，進(jìn)行了生動(dòng)細(xì)致的講解，參訓(xùn)人員全情投入，積極參與互動(dòng)并踴躍發(fā)言。
通過(guò)此次培訓(xùn)，工作人員進(jìn)一步意識(shí)到政務(wù)服務(wù)禮儀對(duì)于窗口工作的重要性，紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以更專業(yè)的服務(wù)、更文明的形象、更飽滿的狀態(tài)投入到工作中，帶給群眾優(yōu)質(zhì)、舒心、便捷的服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
下一步，太白縣政務(wù)服務(wù)中心將定期組織開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷完善政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施及服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”。
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