本網(wǎng)訊（通訊員 李世凱）2024年一季度，工商銀行邯鄲涉縣支行積極響應(yīng)國家支持實體經(jīng)濟號召，以金融之力助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。通過“春筍行動”專項服務(wù)，該行累計為329家小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)開戶服務(wù)，其中新注冊企業(yè)占比超60%，切實解決初創(chuàng)企業(yè)“開戶難”問題，以39.12%的市場份額領(lǐng)跑當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)。
政銀聯(lián)動構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)
支行走訪政務(wù)服務(wù)中心等政府部門，建立企業(yè)注冊信息共享機制，實現(xiàn)新設(shè)企業(yè)金融服務(wù)“無縫對接”。通過“線上+線下”雙渠道服務(wù)模式，為小微企業(yè)提供從注冊到開戶的一站式金融支持。
創(chuàng)新機制激發(fā)服務(wù)新動能
建立專項服務(wù)團隊，優(yōu)化考核激勵機制，將服務(wù)質(zhì)量納入績效考核。通過每日督導(dǎo)、定期復(fù)盤，確保服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。一季度客戶滿意度達98.6%，創(chuàng)歷史新高。
科技賦能打造服務(wù)新體驗
運用數(shù)字化手段優(yōu)化開戶流程，平均辦理時間縮短至30分鐘。配套提供企業(yè)網(wǎng)銀、財智賬戶等便捷服務(wù)，助力小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過“以老帶新”模式，形成良好服務(wù)口碑，帶動新增客戶占比超40%。
未來，工行邯鄲涉縣支行將繼續(xù)踐行普惠金融理念，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻工行力量。
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