本網訊（通訊員 康永琦 張瀟月）2025年以來，工商銀行棗莊分行以“線上線下一體化運營”為核心戰略，全面整合網點陣地與數字化資源，推動個人手機銀行客戶活躍度實現歷史性突破。截至3月末，工商銀行棗莊分行個人手機銀行月均動戶達70.2萬戶。
數字化工具賦能精準提活。線上端，工商銀行棗莊分行依托總行“知客”平臺，構建“數據建模-智能觸達-效果追蹤”全流程數字化運營體系。通過彈屏推送、消息中心、企業微信等渠道，開展“綠色出行一分乘公交”場景化權益，同時，創新升級“工行服務”小程序，嵌入合伙人模式，帶動手機銀行月活提升，促進數字化生態閉環加速成型。
未來布局，深化“觸點融合”打造生態標桿。面對數字金融發展新態勢，工商銀行棗莊分行加速推進“線下網點推動+線上數字運營”雙軌工程，進一步強化AI智能外呼、數據大模型等新技術應用，構建“隨時、隨地、隨心”的全渠道服務，持續鞏固手機銀行區域“第一入口”地位，為數字金融高質量發展注入數智新動能。
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