“電商”與“云+AI”將成為阿里巴巴未來三至五年的核心戰略方向。5月10日，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在“510阿里日”親友見面會上發表重要講話，明確公司未來三至五年的核心戰略方向，并強調AI技術將成為所有業務的核心驅動力。蔡崇信表示，阿里巴巴將全面推動AI技術與各業務板塊的深度融合，以技術創新突破行業邊界，探索新的用戶入口，增強市場競爭力。
盡管電商是阿里巴巴的傳統優勢領域，但蔡崇信坦言，電商本質上是一個垂直類目，并不占據互聯網的全局入口。為了突破這一局限，阿里巴巴計劃通過AI技術重構電商生態。蔡崇信提到，AI的應用不僅限于優化搜索推薦、智能客服等環節，更重要的是探索如何利用AI創造新的用戶入口。
這意味著，未來阿里巴巴的電商業務將不再局限于傳統的貨架式電商，而是通過AI驅動的個性化推薦、社交化購物、虛擬購物助手等創新模式，打造更智能、更高效的消費體驗。
目前，淘寶已試水AI搭配助手，天貓國際上線智能導購系統，1688平臺運用AI優化供應鏈匹配效率。數據顯示，應用AI技術的業務單元用戶停留時長平均提升32%，轉化率提高18個百分點。
“未來三到五年，所有業務都應以AI為驅動。”蔡崇信表示，阿里云將持續加大在AI大模型、算力基礎設施、行業解決方案等方面的投入，以支持集團及各子公司的智能化升級。
云計算和人工智能是阿里巴巴未來發展的另一大支柱。蔡崇信強調，阿里云不僅是基礎設施，更是AI技術落地的關鍵平臺。他提到，阿里巴巴已經將AI技術深度融入云計算業務，并在多個行業場景中實現商業化應用。
在云計算領域，阿里云正從基礎設施服務商向“AI即服務”平臺轉型。蔡崇信透露，集團每年將投入超200億元用于AI大模型研發、算力基礎設施建設和行業解決方案開發。目前，通義千問大模型已在金融、醫療、制造等八大行業落地47個解決方案。
“云+AI”戰略包含雙重布局：對內支撐集團智能化轉型，對外輸出技術能力。阿里云已為超3萬家企業提供AI開發平臺服務，其中70%為中小企業。值得關注的是，阿里云正在構建行業大模型生態，已與中科院、浙江大學等機構建立聯合實驗室。
集團旗下五大創新業務線同步啟動AI賦能計劃。閑魚將引入AI信用評估系統，預計降低交易糾紛率40%；夸克搜索測試“答案引擎”功能，知識類查詢準確率提升至92%；高德地圖AI導航引擎實現分鐘級路況預測；釘釘智能助手覆蓋60%高頻辦公場景；1688智能采購系統已服務25萬中小商家。
蔡崇信特別強調戰略協同性：“這些業務如同探針，既驗證AI技術的商業化路徑，又為集團沉淀用戶行為數據，形成良性技術迭代閉環。”
此次戰略調整折射出互聯網產業的深層變革。行業分析師指出，阿里巴巴正經歷“三級跳”轉型：從電商平臺轉向數字經濟體，再向AI科技公司進化。2024財年數據顯示，阿里云與創新業務營收增速達28%，已成為僅次于電商的第二增長曲線。
不過挑戰依然存在。國際咨詢機構Gartner報告顯示，全球企業在AI基礎設施的年均投入增長率達37%，市場競爭日趨激烈。
蔡崇信表示，阿里巴巴正處在從“互聯網公司”向“AI驅動科技公司”轉型的關鍵階段。未來三到五年，AI將成為所有業務的核心競爭力。“我們必須把AI融入每一塊業務、每一塊環節，才能真正實現突破。”
來源：北京商報
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