本網訊（通訊員 張影軍）隨著科技的不斷發展，各類金融詐騙案件層出不窮，給人們的財產安全和社會穩定帶來了巨大威脅。為保護客戶的財產安全，工行邯鄲分行積極行動，3月份印制“反詐海報”160張、“全民反電詐”宣傳單15000張、“反電信網絡詐騙法”5000冊、“防范電信網絡詐騙風險手冊”1000套，在全轄支行網點廳堂持續開展反詐宣傳活動，進一步提高客戶對金融詐騙的防范意識，筑牢金融安全防線。
一是持續開展廳堂宣傳，確保宣傳到位。各營業網點充分發揮廳堂陣地優勢，認真落實《防范電信網絡詐騙宣傳手冊》相關內容，特別是針對中老年客群在電信詐騙等方面知識相對薄弱的情況，進行重點宣傳；堅守柜面、公眾教育區、客戶等候區、自助區主陣地，廳堂內播放反洗錢、反詐騙宣傳視頻，向客戶普及電信網絡詐騙金融知識，營造可視、可聽、可問的立體宣傳氛圍，宣傳不留死角，確保宣傳到位。
二是堅持柜內廳堂聯動，確保服務到位。柜臺客服經理在為客戶辦理轉賬匯款與大額取現業務時，嚴格落實四必問，強化涉詐賬戶的源頭治理，構建安全的金融服務環境。網點負責人及客服經理在廳堂為到店客戶發放反詐宣傳品，并講解常見的金融詐騙案件等，提高客戶辨別能力，滿足金融消費者的服務需求和體驗，加強客戶和社區居民對銀行的信任和依賴，提高金融安全感，共同防范金融詐騙，維護社會安全穩定。
三是加強廳堂風險提示，確保資金安全。面對當前電信詐騙手段復雜多樣化，各營業網點加強自助機具轉賬風險提示工作，切實保護客戶資金安全。對于操作大額轉賬的老年客戶或資金去向不完全明確的客戶，要求員工在審核過程中加強反詐排查，確?？蛻糍Y金去向安全。針對廳堂客流量較大時，反詐工作難度大的現狀，各營業網點積極采取專人專崗方式，逐一化解這一難題，每個崗位都需做好反詐宣傳工作，最大程度保護客戶資金安全。
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