“我們將繼續以可持續發展‘五力’為綱，持續完善ESG治理體系，走好太保特色可持續發展之路，讓美好愿景在科學擘畫中落地生根，在接續奮斗中絢麗綻放。”在近日中國太保發布的《2024年可持續發展報告》（下稱《報告》）中，集團董事長傅帆描繪了未來可持續發展“規劃圖”。
營業收入超4000億元、服務客戶超1.83億、員工人數超10萬……對于一家一流保險金融服務集團而言，中國太保寫好ESG這篇大文章可謂責任重大。從《報告》中可以窺見，其已經繪就“1+5”ESG戰略施工圖——1個責任專題：做好金融“五篇大文章”；5大關鍵詞：可持續發展牽引力、價值力、責任力、協同力、內驅力。
據了解，這是中國太保在連續13年發布社會責任報告的基礎上，連續第4年發布可持續發展報告。《報告》展示了中國太保推動可持續發展的理念與行動，以及可持續發展實踐成效。
做好金融“五篇大文章”
保險大者，為國為民。中國太保的企業使命是“做一家負責任的保險公司”，《報告》以金融“五篇大文章”作為開篇專題，可見其秉持“胸懷國之大者，踐行保險為民”，為金融強國建設貢獻“太保力量”的理念。
2024年，中國太保加速培育發展新質生產力，做深做實金融“五篇大文章”，圍繞做優科技金融、做強綠色金融、做實普惠金融、做大養老金融、做深數字金融積極布局。
以創新為驅動，做優科技金融。中國太保積極服務國家創新驅動發展戰略，為科技研發、成果轉化、產業化推廣等科技活動及主體，提供風險保障和資金支持，不斷做優科技金融服務，支持高水平科技自立自強。公司為科技研發、成果轉化、產業化推廣等科技活動及主體，提供保額突破110萬億元。
以可持續為目標，做強綠色金融。中國太保發揮保險在負債端和資產端的專業優勢，持續創新綠色金融產品和服務供給，為經濟社會實現綠色低碳轉型提供助力和支撐。在負債端，綠色保險保額突破147萬億元；在資產端，綠色投資規模超2600億元。
以惠民為使命，做實普惠金融。中國太保堅持金融向善、民生為本，從參與多層次醫療保障體系建設到支持小微企業發展，從助力縮小城鄉貧富差距到服務鄉村全面振興，持續做實普惠金融，守護人民美好生活。公司推動完善社會保障體系，大病保險參保人群超2億人次，長護險覆蓋超9000萬人次。
以安享為宗旨，做大養老金融。中國太保積極布局養老產業，聚焦健康老齡化，圍繞保險支付、服務賦能和建立生態，推動養老服務效能提升、帶動養老產業發展。公司一二支柱合計規模約8121.4億元；養老金保額約7448億元；太保家園已在全國13個城市落地15個項目，開業9家。
以智能為方向，做深數字金融。中國太保持續探索數字金融領域，積極推進“數智太保”科技規劃，打造行業領先的數智化能力，發揮大數據治理體系優勢，加快推進數字勞動力等場景化應用。“數智太保”科技規劃全面落地，數智化服務客戶6814萬人次。
深化“五力”模型
中國太保的可持續發展力將如何打造？《報告》中明確提出，公司進一步深化可持續發展“五力”模型，將其轉化為公司前行的強勁動力。
以可持續發展牽引力擘畫藍圖，引領公司高質量發展。中國太保持續完善ESG管理體系建設，將ESG納入公司經營管理流程，加快ESG核心能力建設，提升ESG與主業的融合度，為公司高質量發展提供有效支撐。在公司治理方面，建立健全層次分明、分工明確的“董事會-管理層-執行層”ESG治理架構，為集團自上而下履行ESG實踐提供良好的管理基礎和組織保障。
以可持續價值力驅動綠色轉型，賦能經濟低碳發展。“雙碳”目標下，中國太保持續健全綠色金融管理體系，充分發揮負債端、投資端和運營端的資源優勢，推動經濟社會綠色轉型發展。2024年，中國太保綠色保險保額突破147萬億元，首創航運業歐盟碳排放成本價格指數保險、碳配額質押保險、CCUS項目碳資產損失保險等30多款綠色保險。
以可持續責任力服務國家戰略，守護人民美好生活。中國太保深刻把握金融工作的政治性、人民性，推動大區域、大健康、大數據三大戰略有效落地，發揮經濟減震器和社會穩定器功能，推動中國式現代化建設。在護航“一帶一路”方面，10年來，中國太保累計提供海外業務風險保障超3萬億元，承保范圍遍及全球180多個國家與地區，項目數量超1200個。
以可持續協同力凝聚新生態合力，共創發展新范式。中國太保堅持以人為本，提升員工凝聚力與創造力；以客戶為中心，打造優質“太保服務”；以責任為使命，推動公益與文體發展；以協同為紐帶，共建美好生態圈。截至2024年末，中國太保員工總數100193人，新增就業人數5499人，外籍員工數12人，殘障員工數107人。
以可持續內驅力鍛造關鍵能力，夯實長期發展根基。中國太保不斷完善公司治理，堅持守正合規經營，持續強化風險管理，筑牢卓越發展基石。中國太保踐行金融政治性、人民性，圍繞“穩增長、促轉型、創一流”目標，連續三年開展“三服”黨建活動，解決客戶“煩心事”700余件，打造1300多個“三服驛站”，開展超萬次金融服務活動，落地10余個公司級創新實踐。
ESG績效成績顯著
憑借在可持續發展領域的優秀履責實踐，中國太保2024年度收獲多項榮譽。明晟MSCI ESG評級提升兩級達到AA級，為中國大陸保險公司最高評級。
數據是中國太保ESG績效的最好佐證。在環境績效方面，2024年公司全面推進數字化辦公，減少碳排放，壽險移動保全占比達到90%；電子發票量約3401萬份，同比提升約26.67%；通過手機展業的業務量約7236萬份，同比提升約58.41%；電子批單增長超過1倍。
在社會績效方面，中國太保積極推進消費者保護工作建設，旗下太保產險、太保壽險、太保健康險2024年消費投訴處理及時率、辦結率均達到100%；長江養老客服熱線滿意度達到99.78%，太保健康險電話客服滿意度達到99.6%。
中國太保表示，未來，將進一步深化可持續發展戰略，持續完善ESG治理體系，走好具有太保特色可持續發展之路，攜手社會各界，以保險之力守護綠水青山，以金融活水潤澤民生福祉，共同繪就人與自然和諧共生的壯美畫卷。
來源：上海證券報
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