本網訊（通訊員 洪青）在金融服務邁向智能化的今天，工行嘉興分行營業部用行動詮釋著“金融為民”的深刻內涵，用科技的溫度跨越代際鴻溝，努力打造“有溫度、人性化”的銀行。
陰雨天的一個清晨，工行嘉興分行營業部營業室迎來了一位神色匆匆的先生。他焦急地訴說著母親臥床在家，因銀行卡密碼鎖定無法取錢，已為此事憂心忡忡、夜不能寐。得知情況后，網點負責人立即帶領柜員，攜帶便攜式智能終端，前往老人家中。
老人住在沒有電梯的老式居民樓五層，樓道里彌漫著熬中藥的苦香。當柜員操作便攜式機器，刷臉認證成功的提示音響起時，老人原本混濁的眼睛瞬間亮了起來，感慨道：“現在的科技真先進，但多虧你們上門才給我解決了問題，不然我覺都睡不好。”
在追求效率的智能轉型浪潮中，工行始終不忘平衡效益與溫度，守護著銀發族的尊嚴與體面。2025年，該行已通過“移動柜臺”服務，累計為臥床或行動不便的老人提供上門服務共計21次。每一次貼心的服務，都如冬日暖陽，溫暖著百姓的心。
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