本網訊 近日，工行平湖東湖支行為一位突發腦梗的老人及時妥善解決了存款支付醫療費用的問題，在合規的前提下特事特辦，高效化解業務困境，獲得了家屬的認可。
據家屬描述，老人突發腦梗昏迷，一直處于無意識狀態。此前家中已支付一筆大額醫療費用，如今已無力承擔后續的救治款項。他們知道老人在工行有一筆積蓄，但無奈并不知道銀行卡密碼，所以只能來求助銀行。
面對客戶家屬的焦急求助，網點負責人立即向業務主管部門匯報，在征得分管行長同意后，與客戶經理雙人前往老人所在醫療機構了解情況，同時收集老人的醫療費用清單、診斷證明及院方對公賬戶信息等。在核實老人病情、詢問家屬意見后，銀行與客戶家屬共同擬定一份資金使用承諾書，并通過老人的銀行賬戶將資金直接轉入醫療機構賬戶，確保專款專用，及時解決了老人的治療費用難題。“這筆‘救命錢’可算及時到賬了，一點沒耽擱！”工行平湖東湖支行的高效專業服務，讓老人家屬感動不已、連連稱贊。
在醫療救治的關鍵節點，每一分每一秒都至關重要，醫療費用的支付刻不容緩。面對這一情況，工行平湖支行始終將生命放在首位，急客戶之所急、想客戶之所想，緊急開辟醫療應急支付通道，在嚴格保障資金安全、把控風險的前提下，搭建起守護生命的金融橋梁，以貼心的人性化服務，為老人、病患等特殊群體提供堅實的依靠，用實際行動詮釋著國有大行的責任與擔當！
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