“相知無遠近，萬里尚為鄰”。斯里蘭卡是“一帶一路”倡議的關鍵節點國家，中國石化燃料油公司以能源保供為圓心，共繪中斯文化“同心圓”，成為連接中斯兩國友好往來的幸福橋梁。
2019年以來，燃料油公司下屬斯里蘭卡公司以能源保供為己任，貫徹落實中國石化集團公司國際化經營戰略部署，圍繞高質量共建“一帶一路”深耕能源市場，高質量、高標準推動國際傳播工作走深走實，以實際行動講好中國故事。
斯里蘭卡公司秉持因地制宜原則，在品牌建設與國際傳播中尋求突破，走出一條符合當地實際、具有中國特色的“跨文化傳播”新路徑。他們將品牌建設融入業務、融入市場、融入民情，深入挖掘斯里蘭卡的文化底蘊，探索延伸中國石化品牌價值邊界，實施本地化運營策略，結合業務發展關鍵時點，通過召開品牌新聞發布會、舉辦形象加油站開業儀式、設立海外社交媒體平臺等方式，不斷創新品牌傳播方式，持續傳遞中國石化的品牌價值內涵，展現中國故事背后的思想力量與精神內核。
國傳啟航“首亮相”：能源暖心接力，書寫“一帶一路”新篇章
斯里蘭卡是“一帶一路”沿線重要國家，總人口約2200萬，成品油年消費量達430萬噸，成品油進口依賴度超過75%。2019年起，斯里蘭卡公司依托漢班托塔港的港口優勢開展船加油業務，深耕“一帶一路”，賦能當地能源市場。
2022年，斯里蘭卡遭遇70年來最嚴重的經濟危機，加油站廣泛停擺，民眾被迫持“油票”加油。
合民愿、惠民生、聚民心，不僅是“一帶一路”的倡議，而且是燃料油公司海外發展的共贏路徑。
2023年，斯里蘭卡公司穩步接手150座加油站的經營權，并將中國石化先進經驗和技術引入斯里蘭卡，提升服務水平、規范安全管理。其“頂配服務”高效交接、穩定供應的典型做法，贏得了海外良好聲譽。
斯里蘭卡公司用實際行動敲開了國際傳播大門，中國石化品牌首次在斯里蘭卡落地開花。
2023年9月25日，首屆中國石化加油站經銷商大會在首都科倫坡成功舉辦，斯里蘭卡能源部負責人、中國駐斯里蘭卡大使等官員出席活動。
大會以“為美好生活加油”為主題，聚焦塑造中國石化品牌形象，從油品供應、服務理念、人才培養等角度，通過內容傳播，向公眾媒體有效傳遞中國石化的價值主張。
參會的紙媒、電臺、電視臺及線上媒體等，全方位覆蓋了斯里蘭卡當地全語種、全類型的媒體，包括46家當地媒體、4家國際媒體參與報道，涵蓋了英語、僧伽羅語、泰米爾語三語分眾化表達。
當地所有英文報紙均對此次活動進行了報道，當地多家重要媒體分別于頭版報道了大會盛況。
據統計，大會報道合計56篇，紙媒報道觸達57萬+人次，廣告價值約合65萬盧比（1人民幣約合42盧比）、公關傳播價值約合194萬盧比，線上線下宣傳曝光觸達220萬人（約1/10斯里蘭卡人口）。
至此，中國石化重承諾、惠民生的負責任大企業形象在斯里蘭卡日益彰顯。
品牌形象“擴音器”：本土立體傳播，提升品牌海外影響力
企業品牌既是企業形象，又是國家形象。從央企出海，到品牌出海，品牌建設成為全球化時代背景下央企的責任使命。2024年6月3日，中國石化首批完成改造的形象加油站開業儀式在斯里蘭卡成功舉辦。
儀式緊扣中國石化“能源至凈、生活至美”品牌主張，邀請斯里蘭卡能源部國務部長、中國駐斯里蘭卡大使館經商處參贊等重要人士出席并致辭，標志著中國石化品牌形象隆重亮相南亞終端零售市場。
儀式當天，在斯里蘭卡能源部國務部長的倡議下，斯里蘭卡公司向受到連日強降雨影響的周邊社區居民免費發放生活物資，以實際行動積極踐行企業社會責任。
此次活動得到媒體廣泛關注，立體傳播跑出品牌出海“加速度”。28家媒體參與報道，覆蓋英、僧、泰三語，包括紙媒、電視臺、電臺廣播等。合計發稿28篇，整體報道積極正向，實現多渠道立體傳播。總閱讀量達545萬人次，觸達500萬人（約1/5斯里蘭卡人口)，產生公關價值約200萬盧比，品牌傳播成效顯著，當月市場占有率提升至12.4%，已改造的6座站單站日均銷量實現增幅25%，成為中國石化品牌業務 “互促雙贏”的典型案例。
廣交海外“朋友圈”：增進文明互鑒，共繪中斯文化“同心圓”
文化無國界，文化是民族的，也是世界的。文化是促進文明交融的重要橋梁。
斯里蘭卡公司主動融入當地文化藝術領域，積極開展社會責任項目，協助冠名了斯里蘭卡南部歷史悠久的藝術節之一——馬塔拉藝術節，助力弘揚斯里蘭卡傳統文化，獲得總統媒體辦公室的高度贊譽。
文化為媒，斯里蘭卡公司將文化作為連接兩國友好交流的紐帶，在文明互鑒之路上持續探索。
斯里蘭卡公司還在促進提供就業崗位、專業技術培訓等方面持續發力，面向加油站經理開展6期專業技術培訓，在主流媒體進行宣傳投放，有效提升斯里蘭卡公司專業化品牌形象。他們以此為圓心，持續尋求合作共贏“同心圓”，與科倫坡大學建立合作關系，面向畢業生開展定向招聘，贏得了高校方面的廣泛好評。
斯里蘭卡公司持續推動企業文化建設，積極融入跨文化交流與合作。他們針對斯里蘭卡文化地域特色，開展形式豐富多樣的團建活動，有效增進了團隊成員之間的向心力和凝聚力。
為促進語言與文化的雙向交流，斯里蘭卡公司特別設立了“斯里蘭卡籍員工中國語言日”，組織中方員工參與“僧伽羅語語言文化日”活動。中斯員工在互學對方語言的過程中，增進了文化互融，實現“同講一方語，融合一片心”的共同目標。
通過以上務實有效措施，斯里蘭卡公司打造了一個包容、多元的工作環境，讓不同文化背景的員工和諧共處，共同推動企業高質量發展。
2024年春節，斯里蘭卡公司以一部《同愛同在》中外合唱視頻，成功點亮中國石化“全球歡慶接龍過大年”系列——斯里蘭卡站。合唱視頻在各海外賬號發布，奏響“一帶一路”中斯友好“協奏曲”。
合唱展現了在美麗的“一帶一路”沿線國家，燃料油公司“由港拓陸”為當地能源保供的中國好故事。系列海外帖文閱讀量達813萬人次，互動量超3.6萬次。
傳承“開放”基因，促進交流互鑒。隨著國際化業務迅速發展，燃料油公司逐漸步入全球視野，走向國際舞臺。他們打破“我說你聽”慣性，把握當地政治、經濟、人文環境特點，建立“一國一策”“一語一策”差異化傳播機制，以“小切口”展現“大圖景”，以“小人物”折射“大現象”。用好“外嘴”締造文化“使者”，讓國際友人講述眼中的中國，展現了中國故事的親民性、可信度和感染力。
“遇鑒”漢字，和合共生。“聯合國中文日”當天，一則海外帖文掀起了全球“學習中文潮”。這一天，斯籍員工迪歐米在中方員工的輔助下，第一次寫下了自己的中文名字。活動讓外籍員工感受中華文化，增進了兩國員工友好交流，促進了兩國文化融合升華。
為適應海外市場及媒體傳播環境，提升品牌影響力，斯里蘭卡公司立足實際，搭建了多元化的宣傳渠道，建立與客戶溝通觸點，增強品牌的本地化認同感。
斯里蘭卡公司創新業務模式，在當地搭建了涵蓋僧、泰、英三語的首個行業內本土化客戶服務平臺。主動傾聽各方訴求，提供貼心服務，架起通向美好的溝通橋梁。
在穩定經營基礎上，斯里蘭卡公司開設了多媒體海外平臺，發布包括行業知識教育、社會責任公益等多樣化信息。他們以拉近品牌與受眾距離、提升品牌認知度和好感度為目標，通過與當地媒體、駐斯機構及媒體建立友好合作關系，有效傳遞中國石化“好聲音”。
燃料油公司作為世界第二大國際化船加油公司，分子公司遍布國內各大港口，新加坡、斯里蘭卡、中東、吉布提等海外子公司持續擴張，業務布局點多線長面廣，為跨文化傳播提供了優質土壤。
燃料油公司統籌下好國際傳播“一盤棋”，通過各種渠道持續擴大海外“朋友圈”，品牌影響力有效提升。
來源：中國石化報
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