今年以來,市行政審批服務局創新實施全流程網上辦、全時段自助辦、全方位預約辦,實現“365天不間斷、24小時不打烊”政務服務,打通服務企業、群眾的“最后一公里”。
全流程“網上辦”,推進政務服務智能化。依托省級政務服務平臺,梳理公布2024年度第一批93項“全程網辦”事項,提供網站、手機APP、微信公眾號、微信小程序等線上渠道,實現企業群眾辦事“全天候”“不出戶”“零跑路”。在官方微信公眾號,開通“安新辦‘有視說事’”欄目,常態化發布“全程網辦”事項辦理流程教學視頻,持續擴大社會的知曉度和使用率。定期通報大廳進駐單位“全程網辦”情況,納入各項考核評優,倒逼推動網辦工作。2024年上半年,市政務大廳網辦量達到55萬余件。
全時段“自助辦”,推進政務服務便捷化。制定《24小時自助服務區運行管理辦法(暫行)》,明確服務內容、辦理流程、職能職責、工作要求,推動“群眾辦事便捷化、運行管理規范化”。對市政務服務中心“24小時自助服務區”進行改造升級,增設天然氣、電力、綜合辦稅、發票代開、智能自助蓋章等終端,實現購電購氣、提供完稅證明、發票代開、自助蓋章等高頻業務24小時隨時辦,線上線下多渠道發布操作流程指引,最大限度地方便企業、群眾辦事。今年6月份運行以來,累計辦理自助業務200余件。
全方位“預約辦”,推進政務服務高效化。推出125項節假日(雙休日)“預約+無休”政務服務事項,涵蓋交通運輸、項目建設、社會事務等行政審批事項以及稅務、醫保社保、水電氣等政務服務事項。建立現場預約、電話預約、網上預約等服務方式,企業群眾可在工作日內,提出節假日(雙休日)預約服務申請,在約定時間內到政務大廳相關窗口辦理,切實解決“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題,不斷提升辦事的體驗感和獲得感。2024年上半年,全市各級政務大廳節假日(雙休日)共計預約辦理業務1071件。
來源：安康市行政審批服務局
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