近年來,安康高新區(qū)始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措,聚焦群眾需求,深化數(shù)智賦能,提優(yōu)辦事服務(wù),以“三步走”精準(zhǔn)把握“放管服”改革帶來的新機(jī)遇,著力構(gòu)建環(huán)節(jié)最少、時限最短、門檻最低、效率最高政務(wù)營商環(huán)境新格局。
敢擔(dān)當(dāng)、勇作為——邁出便民服務(wù)“最先一公里”。聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題,深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,充分運用信息化手段,推動移動政務(wù)服務(wù)平臺與企業(yè)、群眾生產(chǎn)經(jīng)營行為的融合,破解企業(yè)和群眾辦事難點、堵點,主動提升政務(wù)服務(wù)能力,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與群眾辦事需求的有效對接,大力引導(dǎo)本土企業(yè)和個體工商戶通過陜西省市場主體全程電子化登記系統(tǒng)、營商綜合服務(wù)平臺等線上平臺進(jìn)行證照辦理業(yè)務(wù)申請,做到異地辦事“馬上辦、一網(wǎng)辦”,打破營業(yè)執(zhí)照受理、審批、領(lǐng)取的地域限制。今年以來,該區(qū)通過網(wǎng)上申請的新開辦經(jīng)營主體共1761戶,達(dá)100%,極大程度減輕企業(yè)及群眾的辦事成本,切實做到服務(wù)群眾、便民利民,營造一流營商環(huán)境。
強(qiáng)效能、優(yōu)服務(wù)——走好個性化服務(wù)“中間一公里”。積極探索新方法、新途徑,著力破除企業(yè)和群眾辦事壁壘,以數(shù)字賦能為切入點,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)窗口工作模式,制定了一套從企業(yè)申請到審批的全流程工作機(jī)制,明確“材料預(yù)審當(dāng)日清零、電子簽名遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等規(guī)定,實現(xiàn)群眾辦事“零見面、零成本、零跑腿”。同時,延伸企業(yè)開辦窗口,運用下沉設(shè)備、工作微信等渠道,把窗口從線下帶到線上,進(jìn)一步完善線上人工幫辦和遠(yuǎn)程指導(dǎo),為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心服務(wù),真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)群眾少跑腿,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事材料最少、費用最低、便利度最優(yōu),讓服務(wù)向前“邁一步”,為推動高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大助力。
抓落實、重執(zhí)行——跑完優(yōu)化服務(wù)“最后一公里”。筑牢“小窗口、大責(zé)任”意識,實行微笑服務(wù)、延時服務(wù)、專人服務(wù)、回訪服務(wù)等工作機(jī)制,以窗口作風(fēng)紀(jì)律整治為抓手,完善窗口工作情況實時通報制度,牢固樹立窗口良好形象,真正做到“儀表整潔在身上,熱情微笑在臉上,嫻熟業(yè)務(wù)在手上,文明用語在嘴上”。以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù),秉持窗口服務(wù)不僅要講速度、求效率,也要講態(tài)度、求舒心的服務(wù)宗旨,營造人人爭當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”“黨員先鋒崗”的良好氛圍,有效提升政務(wù)服務(wù)滿意度。同時,牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境”工作理念,全面梳理政務(wù)服務(wù)事項清單,為經(jīng)營主體提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化服務(wù),對申請材料齊全且符合法定形式的用戶實行當(dāng)即辦理、即辦即結(jié);對申請材料不齊全或不符合法定形式的,嚴(yán)格履行一次性全部告知義務(wù),形成高效、有序、便民的運行機(jī)制。
來源：安康日報
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