2024年3月19日，中國工商銀行在北京啟動“數字金融伙伴”行動并發布手機銀行9.0版。活動現場，工行山東省分行與山東省人力資源和社會保障廳簽署數字金融服務協議，共同打造“數字+政務”“數字+民生”“數字+普惠”新生態。
近年來，工行山東省分行認真貫徹落實工總行工作要求，重點聚焦數字民生、數字產業、數字鄉村、數字教育、數字政務五大場景，以“行業+金融”的綜合化、定制化服務模式排政府之難、紓企業之困、解群眾之憂，切實履行國有大行的責任與擔當。在“人社+金融”方面，工行山東省分行與山東省人社廳在眾多領域開展緊密合作，積極輸出數字金融服務，拓展社保卡功能應用，優化完善消費生態，不斷提升人力資源社會保障服務水平，持續以數字金融增強人民群眾的獲得感、幸福感。
強化數字金融服務，打造人民滿意的人社服務品牌
工行山東省分行認真落實“互聯網+社保”場景建設要求，以人民需求為中心，不斷完善線上線下立體化服務，加強開放銀行金融服務合作，助力“數字人社”建設，實現了社保與銀行系統的互聯互通，上線社銀直連平臺，積極創新基于社保卡應用的各類場景，開創了社保卡業務的多項第一：全國首家實現自助化發卡的銀行，將辦卡時間由1個月縮短至5分鐘；全國首發三代社保卡、首家實現社保卡加載殘疾人證功能的合作銀行，省內首家實現網點即時跨行換卡的銀行，省內首家投產線上補換卡功能的銀行；首家在網點實現受理本行、他行社保卡PIN碼重置業務的合作銀行；省內首家上線跨省通辦業務的金融機構，等等。
（工行山東省分行不斷完善線上線下立體化服務，助力提升人力資源社會保障服務水平）
提升社會保障卡社銀聯動服務水平，探索推進數字人民幣功能應用
工行山東省分行作為省人社廳合作金融機構，主動扛起大行責任，按照人社部《數字人社建設行動實施方案》要求，積極配合省人社廳探索數字人民幣在人社領域的應用，如各類補貼的發放，社會保障卡加載數字人民幣支付功能等，豐富社保卡民生服務場景。
加強大數據應用合作，支持“信用山東”建設
在保障數據安全的前提下，工行山東省分行與省人社廳深化大數據合作，開展人社領域數據開放、共享、挖掘等大數據分析及應用推廣工作，提供更廣更深緯度的普惠服務，共同支持“信用山東”建設。創新普惠、個人融資金融產品，支持民營企業、小微企業發展，服務社保卡持卡人。積極配合省人社廳健全“穩就業”公共服務體系，加強對穩企業保就業的金融支持力度。
聚焦民生服務場景，充分發揮社保卡的便民惠民作用
工行山東省分行聯合省人社廳舉辦“社會保障卡 惠享山東行”主題活動發布會，開展“社會保障卡 惠享山東行”系列活動，精心推出社保卡加油滿減、一分錢乘公交、優惠觀影等惠民活動。專項推出社保卡金融賬戶激活活動，讓社保卡成為人民群眾手中的貼心卡、便民卡，讓廣大人民群眾享受到“一卡在手，生活無憂”的美好體驗，社保卡金融為民服務水平進一步提升。以“為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛”的“三牛精神”為靈感原型，聯合社保推出山東“社保牛”微信表情包、手辦，以活潑可愛的卡通形象向群眾傳遞更可感可及的社保服務。全力打造“工銀e社保”服務品牌，讓群眾感受到不一樣的工行溫度，建設客戶心中最滿意的人社服務銀行。
（工行棗莊分行與當地人社部門共同開展“社保服務進萬家”主題活動，宣傳參保政策和便民服務舉措)
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