“現在投資者保護權益可以通過很多方式申訴。”“穩健型投資者、保守型投資者在風險偏好方面有較大的差異。”“這些投資者須知也可以通過手機銀行App查詢。”……3月15日，中信銀行合肥分行在營業網點開展“行長零距離”活動，支行長與客戶“面對面”交流，傾聽需求，解答疑問，把復雜、專業的金融術語變為“聽得懂”“好理解”的群眾語言，助力群眾了解各類金融知識。
為保障金融行業消費者權益，今年“3·15”期間，中信銀行合肥分行圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，打出“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”的宣貫連環招，著力探索“線上+線下”融合的金融消保宣傳工作模式，扎實推進金融消保知識科普。
傳遞正能量，消保知識入人心
提升金融消費者素養是健全消費者權益保護的一道重要防線。在國家金融監督管理總局安徽監管局組織開展的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動上，中信銀行合肥分行黨委書記、行長錢學洪圍繞“金融產品適當性原則”主題，分享了金融機構提供的產品服務以及消費者的風險等級如何確定、消費者理性維權的五種途徑等相關內容，內容充實豐富，吸引眾多消費者專注聆聽。
活動現場，中信銀行合肥分行工作人員用生動案例向群眾進行深度宣貫和講解，“這個信貸產品風險如何識別”“怎么選擇一款不容易掉入陷阱的理財產品”“在銀行購買的保險產品權益如何保障”等群眾關注的問題被一一解答，獲得消費者的一致好評。
增強獲得感，為民見行見效
宣傳既在臺上，也在身邊。近日，中信銀行蒙城路支行走進合肥宜家家居（薈聚店），通過金融安全宣傳易拉寶、條幅、宣傳折頁等方式，詳細講解金融知識和AI新型技術詐騙風險提示，廣大消費者踴躍參與，營造了濃厚的金融教育宣傳氛圍。
中信銀行巢湖支行聯合巢湖市經偵大隊反詐宣傳員一起走進安巢經開區老年大學，針對老年群體講解新型金融詐騙的表現形式及防詐騙知識，切實提高老年人預防金融詐騙和網絡詐騙的意識。
中信銀行合肥分行通過零距離、多趣味，寓教于樂的方式，積極有效踐行金融機構的責任與擔當，守好社會公眾、企業的錢袋子、金罐子。
加強隊伍建設，以賽代練鼓舞士氣
3月11日至18日，中信銀行合肥分行組織開展全員消保知識答題活動，專注誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規幾大主題，夯實誠實文化建設。
中信銀行蜀山支行圍繞消費者保護和誠信文化建設開展答題比賽活動，員工反響熱烈，積極參與，營造了比、學、趕、超的良好氛圍，通過以賽代練、以賽促學，增強員工的責任感與使命感，構建銀行與金融消費者之間互惠共贏、和諧的良好關系。
未來，中信銀行合肥分行將不斷創新宣傳形式，努力提升金融教育工作水平，為匯聚金融正能量作出積極貢獻。
來源：新華社
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