本網訊（通訊員 漆蓉）2024年以來，克拉瑪依分行持續開展提升境外來華人員支付服務水平工作，結合我市境外來華人員情況，采取加強網點建設、強化人員培訓、深化支付場景建設等工作措施，切實提升對境外來華人員支付服務保障工作，以更好地滿足境外來華人員的支付需求。
一是化現金服務。做好現金管理，保障網點外幣現鈔服務供給。一是外匯業務網點要配足常用的外幣現鈔庫存，保證常見外幣小幣種和多幣種，滿足客戶日常兌換需求。二是加強網點取現和線上預約取現宣傳，為當地客戶外幣提鈔提供多渠道便利化服務，提取當日線上預約取現數據，現金實物中心做好外幣現鈔的動態調整計劃，個人金融業務部督導網點成功辦理外幣預約取現，大幅提高外幣取現業務的辦理效率。
二是持續深化培訓。針對各支行、網點人員對外匯政策掌握存在不足問題，要求各支行加大對一線人員外匯培訓力度，重點掌握個人結售匯、外幣存取和跨境收付匯政策。要求各網點將經常項目常見易錯問題，作為網點晨會必講內容和必備資料，幫助網點人員熟悉便利化額度管理規定和個人外匯基本政策，更好地提供現金服務。
三是加大境外來華人員服務宣傳。借助總分行開展的“境外來華人員服務提升季”活動，各支行充分發揮線下渠道優勢，在營業網點顯著位置擺放總行制做的“境外人員個人賬戶開戶指南”宣傳折頁，并將在網點海報屏播放，營造濃厚宣傳氛圍。
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