本網訊（通訊員 王勇）2024年春節期間，工行太原興華街支行堅持“以客戶為中心及服務社會、服務客戶”的服務理念，將以“為民服務爭先創優活動”為契機，采取了一系列措施，不斷提升服務理念，創新服務手段，豐富服務內容，優化服務流程，確保全行在節假日期間向社會各界提供滿意的金融服務，充分展示工商銀行良好的社會形象。
增強服務意識，規范金融服務行為。節日期間要深入開展“黨員責任區”活動，做到“一崗兩責”，做到“有利于加強黨的領導，有利于加強聯系溝通”。同時要加強節假日期間的優質金融服務工作，真正樹立優質服務從我做起的觀念，做到主動了解客戶需求，處處為客戶著想，竭誠讓客戶滿意，唱響“優質文明服務”主旋律，以嶄新的姿態做好營銷、服務工作，展示工商銀行良好的社會形象。
美化服務環境，營造良好的節日氛圍。在抓好節日期間營業網點服務窗口形象工程建設，做好營業網點室內物品規范擺放和室內外環境衛生的清潔工作，員工以良好的精神風貌和飽滿的工作熱情投入節日期間的文明服務工作中去。大堂經理堅守崗位，發揮好職能作用，規范服務行為，做好客戶的識別、引導和業務咨詢、電子銀行演示等工作，營造清潔、舒適、溫馨的金融服務氛圍。
規范優質服務細節，努力做到精益求精。在服務細節上下功夫，不延時開門和提前關門，做好自助服務設備的維護管理工作，確保正常運轉以及網上銀行、電話銀行等服務渠道的暢通；進一步加強客戶使用銀行自助服務設備的宣傳教育，鼓勵和引導客戶盡可能使用銀行自助服務設備，減少對柜面服務的過度依賴，為客戶提供滿意的金融服務，充分展現工行員工良好的精神風貌，提高社會形象。
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