近年來，高新區政務服務中心以“管理標準化、形象標準化、設施標準化”為目標，秉持著“以人為本”的服務理念，加強隊伍建設、優化服務環境、提高服務效能，以政務文明“小窗口”助推服務再升級。
一、強化隊伍形象打造，彰顯文明新風尚。政務服務大廳是政府打通服務群眾的“最后一公里”，也是彰顯政府對外形象的前沿陣地。今年以來，安康高新區政務服務中心以提高政務服務工作質效為目標，積極推進政務服務工作人員素質提升工程，持續開展“政務大講堂、師徒傳幫帶、政企座談會、青年擂臺賽、服務當先鋒”等6大系列活動，切實筑牢政務服務根基，時時規范言行舉止，以最優的服務，最佳的精神面貌展示給企業群眾。
二、打造多樣個性服務，解決群眾辦事環境。將新時代文明實踐志愿服務與政務服務工作相結合，持續優化窗口布局和服務設施，設置咨詢引導臺、投訴接待室、母嬰室、每天都有政務服務志愿者穿梭在大廳，切實幫助企業群眾解決辦事難題，為廣大企業群眾營造舒適溫馨的辦事環境，真正讓“政務大廳”變為“群眾客廳”，以“有溫度”的紅色志愿服務讓企業、群眾“賓至如歸”，并常態化開展幫辦代辦、容缺受理、延時服務11件，高效便捷的服務受到群眾的大力點贊，截至目前收到12345表揚工單46件。
三、持續優化辦事流程，切實提升辦事效率。從便利企業和群眾辦事角度出發，聚焦企業群眾辦件量大，辦理頻率高、辦理時間相對集中，高新區政務服務事項實行“一件事一次辦”，以優化業務流程、減少辦事環節、精簡申請材料、壓縮辦理時限，實現企業和群眾辦事由“多門、多窗、多次”向“一門、一窗、一次”轉變，最大程度利企便民。讓服務“軟實力”成為推動政務服務高質量發展的“硬支撐”，切實為安康高新區營造更優的營商環境貢獻力量，今年以來，政務中心累計辦理事項13萬件。
來源：安康市行政審批服務局
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