本網(wǎng)訊（通訊員 余璐）為深入推進(jìn)服務(wù)工作，建設(shè)人民滿意銀行，打造“最優(yōu)口碑銀行”。四季度以來(lái)，工行綿陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)支行積極推廣“我要辦稅”服務(wù)，向廣大納稅人提供更加便捷、高效、安全的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。
“我要辦稅”項(xiàng)目在工行企業(yè)網(wǎng)上銀行打造“稅務(wù)服務(wù)”專區(qū)，為客戶提供采集發(fā)票開(kāi)票信息、申報(bào)繳稅、預(yù)約打印增值稅發(fā)票、查驗(yàn)發(fā)票、查詢打印繳稅回單、查詢賬戶信息等系列辦稅服務(wù)，容戶無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)或當(dāng)?shù)囟悇?wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)線上化、一站式辦理稅務(wù)。為客戶節(jié)約辦理時(shí)間、提高辦事效率。
10月，某公司財(cái)務(wù)趙女士到該行辦理修改增值稅發(fā)票開(kāi)票信息業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)副職了解到客戶的業(yè)務(wù)意圖后，立即將客戶帶至網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀演示機(jī)，指導(dǎo)容戶通過(guò)網(wǎng)銀自己修改信息，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)不到五分鐘。業(yè)務(wù)完成后客戶表示我行系統(tǒng)極其優(yōu)化，為其節(jié)省了寶貴時(shí)間。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)副職也逐一為客戶介紹了網(wǎng)銀端稅務(wù)服務(wù)的功能，提示容戶后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)均可通過(guò)網(wǎng)銀辦理。
11月，某公司法人劉女士到該行辦理發(fā)票開(kāi)票信息采集業(yè)務(wù)，大堂工作人員引導(dǎo)其至網(wǎng)銀演示機(jī)協(xié)助其辦理，快速為客戶采集好開(kāi)票信息，得到客戶贊許。同月，某公司法人趙女士至該行辦理采集發(fā)票開(kāi)票信息業(yè)務(wù)，僅攜帶身份證未攜帶u盾、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、賬戶基本信息等資料，故網(wǎng)點(diǎn)工作人員將相關(guān)操作步驟編輯好通過(guò)企業(yè)微信發(fā)送給該客戶，后續(xù)客戶在家中自行登錄網(wǎng)銀成功采集發(fā)票開(kāi)票信息。
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