本網(wǎng)訊（通訊員 馮來(lái)儀） 日前，一位老年客戶手里提著一大袋沉甸甸的袋子，面露難色地走進(jìn)工行綿陽(yáng)江油支行營(yíng)業(yè)室大廳，在聽(tīng)到支行大堂經(jīng)理問(wèn)候后，客戶為難地說(shuō)：“我這有很多不同面額的硬幣，已經(jīng)去了很多地方，但是人家都找理由拒收了，想再試著問(wèn)問(wèn)你們這兒能收嗎？”
大堂經(jīng)理禮貌接待客戶，安頓好客戶在大廳就做休息后，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。在不影響柜面業(yè)務(wù)辦理的前提下，支行立即安排工作人員一起在辦公室內(nèi)為客戶清點(diǎn)硬幣并按面額捆扎起來(lái)。工作人員齊心協(xié)力，你數(shù)我扎，耗時(shí)一個(gè)半小時(shí)將硬幣清點(diǎn)完成，并將這筆6400元的零鈔存入客戶賬戶。在此期間，客戶經(jīng)理也利用客戶等候時(shí)間，向客戶推介宣傳了工行養(yǎng)老金賬戶、愛(ài)車信用卡以及興農(nóng)通等產(chǎn)品。
客戶對(duì)工行工作人員的暖心服務(wù)連連致謝，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度以及工作效率提出了極大地肯定。
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