穆罕默德·賈韋德·阿夫里迪。受訪者供圖
5月來臨，巴基斯坦一天比一天熱了，不少當地人準備買空調，首選是海爾產品。這一方面在于海爾在當地深耕20年樹立的好口碑，連巴基斯坦總理府邸安裝的都是海爾空調；另一方面則源于海爾支持風靡巴基斯坦的板球運動，使得海爾品牌在當地民眾中“圈粉”無數。
而所有這一切，都不能不提到一名巴基斯坦小伙子：穆罕默德·賈韋德·阿夫里迪。和很多當地年輕人一樣，賈韋德是板球迷。他2005年加入海爾巴基斯坦任營銷經理，3年后被提拔為海爾巴基斯坦&魯巴的CEO。他還創辦了職業板球隊“白沙瓦Zalmi”并擔任執行主席，“東家”海爾巴基斯坦是贊助商之一。
“在巴基斯坦，板球就像一種信仰。我們巴基斯坦人對板球的激情不能用言語解釋。而海爾和板球有共通之處——它們都是用偉大精神打造出來的，同時也都需要社交，與人建立關聯。”賈韋德受訪時說。
2009年3月，巴基斯坦旁遮普省發生恐怖襲擊，造成包括正在當地參加比賽的斯里蘭卡板球隊隊員在內的人員傷亡。這令板球運動蒙上陰影，停辦了好幾年。賈韋德說服“東家”施以援手，出資支持陷入低谷的巴基斯坦板球超級聯賽，使其得以重啟。與此同時，海爾與巴基斯坦人的情感距離也逐漸被拉近了。
在賈韋德的策劃下，中國國貨品牌與巴基斯坦國球有機融合在一起。“白沙瓦Zalmi”的比賽隊服多次出現海爾Logo，板球比賽在電視臺播出時，海爾廣告也會適時出現。板球與海爾元素結合的廣告畫面，甚至還出現在倫敦街頭上百輛雙層巴士車身上。
就這樣，板球成了海爾與消費者互動的介質。賈韋德說：“我做過‘你為什么購買海爾’的調研，很多人說是因為這個品牌贊助板球比賽，支持慈善事業。由此可見，重要的不是賣產品，而是建立社會關系和情感關聯，這也是海爾巴基斯坦發展的秘訣之一。”
自2016年起，海爾品牌已連續5年問鼎巴基斯坦當地家電市場，其中冰箱、空調、洗衣機、冷柜品類已達市場份額第一。巴基斯坦的餐館、大學、醫院、政府辦公室，到處都能看到海爾產品。“品類最全、價值最大、價格最高、服務最好、技術最先進”是巴基斯坦渠道商對海爾產品的評價。
這一成就并非一蹴而就。2001年，賈韋德還在上學時，曾被告知中國是缺乏原創的“世界工廠”，中國產品在巴基斯坦尚未建立起認知度。這一年，海爾剛剛進入巴基斯坦，很多業務“摸著石頭過河”，銷路還未打開。2005年，從倫敦政治經濟學院國際管理系畢業的賈韋德背負家族使命，來到海爾工作。此前，他父親經營的家族企業——魯巴集團與海爾合作建立海爾巴基斯坦工業園，隨后又于2006年共同出資成立海爾—魯巴經濟區。這是中國在境外正式掛牌的首個經貿合作區；海爾巴基斯坦工業園就位于經濟區內。
“我父親是一個很有遠見的人，教會我無限創業精神，而這一點也體現在海爾文化中——中國人喜歡做長遠打算，我們也是。”賈韋德說。
實踐證明，魯巴集團與海爾的合作是雙贏——集團進一步壯大，也助力海爾成了巴基斯坦最受歡迎的外資家電品牌，而賈韋德見證、參與并推動了這一過程。“剛進入海爾時，我分析和研究巴基斯坦中產階級的需求，發現海爾有很大的市場潛力。”賈韋德說。他據此制定很多發展策略，促進海爾產品融入當地人的生活。比如針對巴基斯坦電力系統薄弱、空氣污染嚴重的情況，開發出空凈合一和帶蓄電池的空調；與當地政府合作，針對巴基斯坦學生需求開發筆記本電腦，潛移默化地改變他們的學習方式。賈韋德對此十分自豪：“學生是我們的未來，他們對中國產品品質的看法，顯然將促進巴中友誼的長遠發展。”
作為CEO，賈韋德的管理風格是平等、尊重、包容，讓每一個個體都像老板一樣工作。對于來自不同種族、文化背景的員工，他盡量設身處地為對方著想，把自己定位為部門負責人的“教練”，單獨和某個部門負責人開會，對工作提出意見，然后讓這些負責人全權進行下一步工作。這種“人單合一”的管理模式令他們有更多主人翁意識，更樂意支持賈韋德的提議。
在市場拓展上雄心勃勃，在內部管理上親和謙卑，賈韋德打造了巴中商業合作的經典范本。與此同時，他還是擁有200多萬Facebook粉絲和100萬Twitter粉絲的“網紅”，時不時會將海爾新品和服務通過社交媒體告知公眾。賈韋德本人也和海爾實現了共同成長。“剛來時我還是單身，兩個月后就結婚了，現在有三個孩子，大女兒9歲，兩個兒子一個7歲，一個3歲。”
隨著“一帶一路”倡議的提出和中巴經濟走廊的推進，賈韋德希望能進一步擴大和中方的合作。中巴經濟走廊位于絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路交會處，是“一帶一路”倡議的標志性項目；而海爾—魯巴經濟區就位于中巴經濟走廊內。“中巴經濟走廊是一座金礦，前方仍有很長的路。”賈韋德說。他希望兩國能有更多學生互相訪問，還建議中巴合作培養更多技術人才，為家電行業的技術引領和“一帶一路”深化合作做出貢獻。
賈韋德在促進巴中合作方面的貢獻得到了兩國政府的認可。2016年，他被巴基斯坦政府授予“年度最佳商人”稱號。在海爾進入巴基斯坦20周年到來之際，他又被中國國際文化交流中心評為2020首屆“絲路友好使者”。海爾集團海外電器產業有限公司副總裁張慶福在北京代替賈韋德領獎時說：“賈韋德的獲獎是對全體海爾人的激勵，我們會繼續踐行‘使者’使命，為‘一帶一路’沿線國家做出更多貢獻。”
