10月27日，黑龍江省發生本土疫情，中國建設銀行黑龍江省分行迅速啟動應急預案，第一時間召開疫情防控工作專題會議，迅速行動，助力全省疫情防控阻擊戰。
迅速行動 筑牢疫情防控堡壘
中國建設銀行黑龍江省分行第一時間與黑河分行、哈爾濱平房支行溝通，組織全轄員工（包括外包人員、共同居住人）開展排查，并迅速組織全員進行核酸檢測。
建設銀行黑龍江省分行志愿者小分隊正在為員工錄入身份證信息
“為減輕防疫工作者的壓力，我們抽調了本行員工為大家錄入信息，請大家務必準備好身份證原件，保持一米間距有序排隊。”在建設銀行黑龍江省分行33樓會議室臨時設置的核酸檢測點，辦公室督辦科科長孫晶正在與志愿者小分隊成員一道組織各部門員工接受核酸檢測。目前，近萬名員工已完成5輪核酸檢測，每輪平均耗時3小時，應檢盡檢達5萬人次。
建設銀行黑河分行張富清黨員突擊隊在社區卡口值守
與此同時，425支張富清黨員突擊隊和68支志愿者服務隊也在為防疫工作默默奉獻著。建設銀行黑河分行辦公室迅速組織精干力量，克服困難，連夜加班，完成值守小區封閉工作。為值守小區配備充足的防疫物資，全力做好后勤保障；安排132人次輪流值守在10個小區，其中6個卡點24小時值守，對出入小區人員嚴格落實防控要求；35人協助社區排查工作，共排查居民樓15棟3000多人次，以最快速度保質保量完成任務；安排26人協助核酸檢測，其中北安支行響應當地政府號召，在門前設立核酸檢測點，相繼組織25名員工配合社區工作人員完成核酸檢測準備和引導工作。
參與轉運密切接觸者工作的潘飛和同事正在做出發前的準備工作
10月29日16時30分，還沒有吃晚飯的建設銀行黑河分行渠道與營運管理部副總經理潘飛接到市疫情防控指揮部緊急通知，要求其立即前往客運站參與轉運密切接觸者的工作。隔離點在距離黑河近500公里的綏化市青岡縣，路途中不允許停車，到達青崗縣隔離點時已是次日1時30分，安排好隔離人員的住宿后，已是凌晨2點多，順利完成了這次隔離人員交接安置工作。
線上線下結合 金融服務“不打烊”
受疫情影響，中國建設銀行黑龍江省分行全轄有8家網點停業，588名員工居家或集中隔離，但服務并未因此中斷。
10月31日，建設銀行哈爾濱平房支行全體員工均被要求居家隔離。客戶經理云工作室、企業微信、“建行生活”APP、“惠懂你”APP成為特殊時期員工與客戶溝通的橋梁紐帶。東北輕合金有限責任公司（以下簡稱東輕）1000余名干部員工打地鋪、睡機臺，保證生產線不停產。”獲知東輕正處在一手抓疫情一手抓生產的關鍵節點，建設銀行哈爾濱平房支行和建信人壽黑龍江分公司取得聯系，向1186名東輕干部員工發放了“愛心保”保險，為東輕職工送去了銀企攜手、守望相助的溫暖力量。
建設銀行黑河分行營業部柜員劉璧琳和張忠澤為疫情防控部門劃撥資金
“讓我去吧，我是黨員！”10月31日，黑河市某疫情防控部門急需支付一筆款項，用于購買21個小區封閉管控門禁設備。為了搶時間，黑河分行營業部柜員劉璧琳推起一輛電動車，踉踉蹌蹌地騎行在雪后的馬路上。路面濕滑難走，一不留神，劉璧琳摔在了冰冷堅硬的路面。沒有時間顧及疼痛，她立即扶起車子繼續向單位騎去，與同事們緊密配合，將這筆資金成功匯出。第二天，抱著“輕傷不下火線”念頭的劉璧琳咬牙堅持參與卡口值守，因為受傷后沒有及時休息，膝蓋傷情嚴重，在醫生建議下不得不暫時離開崗位回家休養。分行張富清黨員突擊隊的安平平、牟鵬程、張忠澤立即將卡口值守和財政資金劃撥的重任扛在肩頭。這樣一支堅強的隊伍，在一周時間內克服重重困難，累計協助財政預算單位劃撥防疫資金1200余萬元；配合黑河市鐵路升級改造項目劃轉應急資金4億元；協助防疫相關單位緊急劃款100余萬元。在網點暫停營業期間，該行持續為企業客戶提供線上金融服務，幫助企業辦理跨境資金交易1570萬元。
聚焦關切 助力客戶渡過難關
“這樣的培訓太及時了，幾位老師講得真到位！”為切實關愛員工和客戶心理健康，建設銀行黑龍江省分行工會聯合團委、直屬機關黨委及建行大學東北學院，為員工、員工家屬和客戶開設了主題為“與心靈相約 與健康同行”心理關愛大講堂活動，深受大家歡迎。
“受疫情影響，我們飯店無法營業，有筆借款快到期了！”李先生在電話里焦急地問詢。像這樣的電話，建設銀行黑河分行自貿試驗片區支行的楊慧每天都能接到三四個。“您別擔心，疫情期間我們會執行延期還本付息的政策，安排寬限期、延期、無還本續貸措施和‘線上+線下’受理渠道，與中小微企業共克時艱。”楊慧的答復讓李先生吃上了“定心丸”。
截至目前，建設銀行黑龍江省分行面向中小微企業累計辦理延期還款2841筆，延期金額11.5億元；辦理續貸業務1479筆，續貸金額5.37億元，助力中小微企業渡過難關。
