“為老百姓提供貼心的金融服務、金融知識講解非常全面、綠色通道讓我感受到了建行服務的溫度。”黨史學習教育開展以來，建行長沙華興支行深耕“有速度”“有力度”“有溫度”的金融服務,努力紓解社會民生痛點、難點、堵點，解決了一大批群眾的“急難愁盼”問題，用實際行動扎實推進了“我為群眾辦實事”實踐活動。
賦能小微，普惠金融“有速度”
“你們真是炎炎酷暑下的一場及時雨，給了我們很強的發(fā)展信心?。?rdquo;這是該行歷時一個月傾心打造的“不見面”線上申請的華夏產(chǎn)業(yè)鏈個人快貸成功上線后，張家界某國際旅行社負責人發(fā)出的感慨。為有效助力疫情防控，該行積極探討新方法，以線上化、批量化思維發(fā)展普惠金融業(yè)務，促進普惠業(yè)務“掌上辦”“隨心辦”。
凌晨12點，開福區(qū)的一家蔬菜、水產(chǎn)批發(fā)市場燈火輝煌，熱鬧非凡，這里是長沙市最大的批發(fā)市場之一。批發(fā)行業(yè)發(fā)貨時間從凌晨開始，門店老板們白天休息，晚上凌晨開始工作。華興支行普惠金融先鋒隊凌晨走進了農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，為小微企業(yè)和個體工商戶現(xiàn)場提供服務。
“龔行長，我需要短期貸款50萬，不用抵押，信用貸款可以辦理嗎？”
“張老板，建行給小微企業(yè)提供普惠金融，新推出了無需抵押的信用貸款產(chǎn)品‘善擔貸’，根據(jù)公司或個體工商戶的交易流水、營業(yè)收入和納稅情況，就可以申請信用貸款。”
“真沒想到銀行工作人員凌晨到市場為我們解決融資難題！我們的工作時間是深夜，你們?yōu)槲覀冎?，不僅白天上班，而且凌晨還為我們加班，我為建行的服務點贊！”
為解決普惠金融服務“最后一公里”問題，支行在長沙多個市場型商圈設立“銀行綜合體”，在苗木之鄉(xiāng)跳馬鎮(zhèn)設立“金融服務站”，積極對接和融入基層治理體系，華興人吃在基層，住在基層，人民的需求在哪里，哪里就有華興人的身影。這是華興速度最生動的寫照。
暢行校園，金融科技“有力度”
“真沒想到‘校園e碼通’這么方便！我暑假嘗試在老家那邊辦卡，當時資料也沒帶全，一直沒能辦好。我收到錄取通知書之后，點開‘校園e碼通’小程序，線上就能提交制卡申請，整個過程幾分鐘就能搞定，終于擁有了人生中第一張建行卡！”要到今年十月份才成年的長沙職業(yè)技術學院汽車學院的新生谷同學興奮地說。
與時間賽跑，加班加點，支行“張富清金融服務隊”在編制綜合金融服務方案的過程中，始終保持攻城拔寨的狀態(tài)，全員分工、集體參與，主動犧牲休息時間，確保發(fā)卡工作和“校園e碼通”程序調(diào)試有條不紊地進行。通過“校園e碼通”的應用，在校生可線上繳納宿舍水電費，APP內(nèi)的身份碼可以作為門禁卡和圖書館借閱證使用……“校園e碼通”全面覆蓋全體師生的學習和生活場景。除此之外，在新冠肺炎疫情防控關鍵時期，在校師生可以通過該小程序完成健康打卡。高效、精準的數(shù)據(jù)支持為安全、快捷的校園防疫提供了堅強后盾。
“以前校園管理條線、部門分割嚴重、校內(nèi)繳費充值場景分散，‘校園e碼通’打造的綜合校園服務平臺可是幫了我們大忙啊！”校方對建行金融科技的貢獻力量表示十分肯定。
“一碼通行，暢行校園”，在科技創(chuàng)新方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)時代，華興人用建行的硬核科技凸顯了服務力度。
靠前服務，金融為民“有溫度”
“‘萬水千山不忘來時路’，作為建行人，堅持有一份光，發(fā)一份熱，跨前一步，敢為善為，持續(xù)優(yōu)化服務，做到‘讓黨中央放心、讓人民群眾滿意’。”一名基層網(wǎng)點的黨支部書記如是說。“我父親腦中風還在恢復期，躺在床上不能動彈，工資存折的密碼記不清，這可怎么辦啊，等著‘救命錢’呢！”長沙市鐵路車務段一位客戶焦急的向支行電話求助。得知此情況后，支行“張富清金融服務隊”立即出動，冒著大雨前往客戶家中進行上門服務。不忘初心，熱情服務，讓群眾滿意跑出了新高度！
在武警養(yǎng)老院重癥監(jiān)護室的王嗲嗲，醫(yī)保卡因太久未用已鎖定，該行勞動者港灣服務隊的成員們以最快的速度安排與協(xié)調(diào)，并于當晚完成了上門服務和業(yè)務處理；因中風下半身癱瘓長臥病榻的劉娭毑，因行動不便無法到網(wǎng)點辦理掛失補卡業(yè)務，其家屬到網(wǎng)點說明該情況后，網(wǎng)點委派主管立即與客戶溝通了解詳細情況，并預約好上門時間，前往客戶家中現(xiàn)場拍照并收集業(yè)務辦理相關資料，最后在其家屬的代理下順利完成了掛失補卡業(yè)務的辦理。許多像劉娭毑一樣的特殊群體客戶，都從建行“移動的愛心窗口”服務中，體驗到了實實在在的便利......
“治國有常，而利民為本；政教有經(jīng)，而令行為上。”下階段，建行長沙華興支行將進一步積極實踐“以人民為中心”的新金融理念，順應新時代、新發(fā)展格局，縱深推進“三大戰(zhàn)略”，將數(shù)字化經(jīng)營貫穿始終，在服務人民的過程中，凝聚起啟航新征程的磅礴偉力，為精準服務實體經(jīng)濟、服務新發(fā)展格局貢獻建行力量！
