近日，在國務院“放管服”政策指導下，為嚴格落實“兩個不減、兩個加強”管理要求，切實改善首都營商環境，有效解決流動就業群體開戶難的問題，保護金融消費者權益，華夏銀行北京分行建立了優化賬戶服務長效機制，持續提升客戶體驗，防控賬戶風險，為提升首都金融服務水平貢獻力量。
在此次服務機制優化中，華夏銀行北京分行多措并舉，提出七大務實舉措以切實提升賬戶服務水平。舉措一：積極推行科技金融理念，推廣線上預約開戶，開通微信公眾號及企業手機銀行預約開戶渠道，縮短臨柜辦理業務時間，提升開戶體驗。舉措二：踐行“服務標準、辦理時限、資費標準”三公開承諾，營業網點廳堂公示賬戶服務公告并擺放產品和服務銷售價目名錄，保障金融消費者權益。舉措三：常態化開展賬戶業務知識宣傳，制作《單位結算賬戶開戶一紙通》、《單位結算賬戶使用寶典》、《小微企業結算賬戶開戶一紙通》、《個人銀行結算賬戶使用指南》、《賬戶服務手冊》等宣傳折頁，積極向廣大社會公眾普及賬戶知識。舉措四：設立小微企業綠色通道，小微企業自預約開戶之日起1.5個工作日內完成開戶，助力小微企業發展。舉措五：為支持小微企業創業初期展業需要，保障個人流動就業群體賬戶服務需求，推行小微企業簡易開戶流程和個人簡易開戶流程。舉措六：設置賬戶服務專柜，營業網點配備專人解答和處理賬戶業務相關問題，公示三級監督電話及開戶服務負面清單，積極接受廣大社會公眾監督。舉措七：堅決貫徹落實四部委關于小微企業、個體工商戶支付手續費降費要求，全面免除賬戶服務收費、網銀工本費、借記卡發卡服務費、商戶收單手續費；降低柜面及網銀渠道人民幣轉賬匯款手續費；取消部分票據收費。合力減輕企業成本，激發經營活力。
一直以來，華夏銀行北京分行都十分注重統籌銀行賬戶優化服務和風險防控，通過不斷提升風險識別能力,加大對銀行賬戶的“精細化”管理，為廣大正常客戶提供更便利化的服務。此次服務優化舉措，一方面進一步強化了賬戶風險管理，通過落實賬戶分類分級管理，動態調整賬戶功能，實現賬戶全生命周期管理；另一方面加強了賬戶交易監測，增加了科技力量投入，讓“人防+技防”雙管齊下，全面提升防范賬戶涉賭涉詐風險的安全水平，為客戶提供了更便捷、安全、優質的銀行賬戶服務。
