今年以來，建行重慶市分行在深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，按照總行部署要求，從“四個(gè)聚焦”精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)做實(shí)做細(xì)老年人服務(wù)各項(xiàng)工作，著力為老年客戶群體辦實(shí)事、解難題。
該行聚焦服務(wù)提升和流程優(yōu)化，踐行新金融理念，不斷擴(kuò)寬金融服務(wù)范圍，創(chuàng)新豐富線上和線下渠道服務(wù)功能，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；聚焦地區(qū)和客群特點(diǎn)，因地制宜豐富“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)容和功能，打造“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，積極開展敬老、愛老、尊老主題公益活動(dòng)；聚焦金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中補(bǔ)充適老化、無障礙金融服務(wù)等內(nèi)容，不斷提升服務(wù)規(guī)范性和統(tǒng)一性；聚焦金融風(fēng)險(xiǎn)防范，通過多種形式向老年人普及銀行金融知識(shí)、消保知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
10月14日重陽節(jié)當(dāng)天，建行重慶市分行36家二級(jí)分支行60個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”里，暖意洋洋，溫馨感人。建行員工積極組織開展“為愛撐起一片晴空”公益活動(dòng)，邀請(qǐng)老年客戶體驗(yàn)“勞動(dòng)者港灣”便民服務(wù)設(shè)施，感受“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)文化，為他們送上溫馨祝福，把“尊老、愛老、敬老”落實(shí)到日常的服務(wù)行動(dòng)之中。
建行重慶渝中支行營業(yè)部則攜手居委會(huì)走進(jìn)朝千路社區(qū)，開展“和諧幸福鄰里情，建行港灣暖重陽”活動(dòng)，宣傳防范電信詐騙知識(shí)，介紹建行生活A(yù)PP，為當(dāng)?shù)鼐用袼腿ビ陚恪⑺戎仃柟?jié)禮品，贏得廣泛點(diǎn)贊；建行墊江支行聯(lián)合縣總工會(huì)、南街社區(qū)，來到墊江縣社會(huì)敬老院，給老人們送上節(jié)日慰問品；建行銅梁支行走進(jìn)金秋養(yǎng)老院，舉辦了多種形式的重陽暖心活動(dòng)。
今年以來，建行重慶市分行根據(jù)老年客戶金融知識(shí)服務(wù)需求，組織開展了一系列特色宣傳活動(dòng)。在建行大學(xué)設(shè)立來消保老年課堂，幫助老人們提高金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；面向“銀發(fā)族”的金融服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)桂湖、夕陽之家、蘭氏等20余家老年公寓，通過現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢、發(fā)放折頁和手冊(cè)、講解相關(guān)案例等，向老年客戶介紹銀行金融知識(shí)，以及非法集資、電信詐騙等常見非法金融活動(dòng)的特點(diǎn)，提高老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，真正做到助老愛老，用心服務(wù)。
