9月24日，浦發銀行青島李滄支行支行成功堵截一起電信詐騙事件，該行工作人員憑借“守住每位客戶錢袋子”的責任感及過硬的專業能力，幫客戶避免了600萬元被轉走的損失，筑牢防了電信詐騙的“最后一道防線”。
“成功申請了10個線上賬戶”讓工作人員起疑
“我想辦一張借記卡，綁定公司的公戶，有一筆錢要轉到我的法人私戶，可是我在浦發線上申請了10個賬戶了，都綁定不了公司的對公賬戶，公司財務讓我來辦理一張借記卡。”近60歲的周女士（化名）一邊在機器上申請辦理借記卡一邊跟浦發銀行李滄支行大堂經理馬經理說。
“我當時一聽周女士已經在我行申請了10個線上賬戶，就立馬起疑了。因為浦發銀行每個客戶最多申請4張借記卡，怎么可能申請10個呢？”馬經理回憶說，在周女士的辦理業務的過程中，她了解到周女士提到的公司是一家工作室性質的小公司，平時接觸的工作室類的小公司很少專門設有自己的財務，一般都是委托給三方記賬公司。“我就問周女士，財務否是自己公司的人，以及她線上申請賬戶的過程。”
“聽了周女士的描述，我越覺得周女士所說的這個‘公司財務’有問題，可能遭遇了詐騙，我就建議她到柜臺上查詢一下之前在線上申請的10個賬戶，當時周女士急著辦卡，怕耽誤了兒子的業務，對我阻攔她辦理業務是又著急又生氣，直說如果我耽誤了時間，兒子公司業務上出現損失就由我來承擔。”馬經理當時也擔心耽誤了周女士公司的業務，但是憑多年的工作經驗又覺得周女士正在遭遇電信詐騙。于是她一邊勸說周女士去柜臺核實一下她辦理的線上賬戶情況，一邊報了警。
多方查證幫客戶避免600萬損失
“提到線上申請的賬戶，周女士說財務稱是在江蘇淮安開的，我為了避免不必要的誤會，又專門致電到浦發銀行淮安分行核實，均未查到相關賬戶。”馬經理說。當周女士發現銀行工作人員沒有查到自己之前辦理的線上賬戶后，這才對一直在跟她微信聯系的“公司財務”起了疑，對馬經理的態度也變得好了不少。周女士在銀行工作人員和警方的建議下給兒子去了電話，兒子說他只是在公司群里讓之前幫忙對接業務的第三方財務與法人對接，因忙于業務，就沒有再詳細過問。可能就在這一環節不法分子乘虛而入，試圖通過微信遙控周女士轉走即將到賬的600萬巨款。
經警察仔細詢問后，發現周女士已經把相關銀行卡和公司戶的很多私密信息告知了所謂的“財務人員”，涉及的這幾個賬戶的資金都將面臨風險。針對此情況，浦發銀行工作人員第一時間幫周女士制定了賬戶掛失，以及暫停往公司公戶轉入600萬巨款等措施，避免了不必要的損失。
如今的金融詐騙“花樣百出”，作為金融機構，浦發銀行青島分行一直注重培養提高員工的警惕意識，不斷學習新的金融犯罪案例，從而在面對金融詐騙時可以快速識別、正確應對。據了解，浦發銀行青島分行今年已經多次成功堵截電信詐騙案件和多起異常開戶事件等，前期，浦發銀行青島城陽支行通過敏銳的判斷力，識別犯罪分子，協助警方成功抓獲嫌疑人，繳獲銀行卡百余張，積極發揮網點柜面第一道防線的作用，防堵侵害消費者權益的事件，切實保障金融消費者資金安全。
