日前,貴州銀行黔南三都支行的小伙伴收到了一張“火紅”的手寫表揚信。信中，年近九旬的退休教師對貴銀小伙伴表達了懇切地感謝！
表揚信
究竟是啥情況？原來，這位老人到三都支行取現金時，只攜帶了透明塑料袋，袋子里裝著重要證件和現金。當老人離開柜臺走到門口時，支行大堂經理韋妙趕緊走上前，幫老人換上私密性強的手提袋，并提醒老人注意財產安全，提高風險防范意識。
換袋子雖然是一件小事，但是老人很感動：“我們老年人有時候想不到這些細節，貴州銀行這些孩子們很好、很貼心。”
為了表達對支行員工的認可和感激，他手寫了這封感謝信，并送到了支行。
“火紅”的表揚信是老人對貴銀小伙伴用心服務的肯定。“老人的表揚讓我們也很感動，我們將會更加用心地服務客戶。”韋妙說。與黔南三都支行一樣，想客戶之所想，急客戶之所急，竭力為客戶提供用心服務，也是貴州銀行貴陽友誼支行的員工一直堅守的工作理念。
“你好！我想咨詢一下，我母親因病不能出門，我能否帶上身份證幫她辦理銀行卡??？”
“您先不要著急，是什么情況，麻煩您詳細講一下。”
不久前，在貴州銀行貴陽友誼支行，大堂經理接待了一名焦急的客戶。
這名客戶接到通知到社區辦理母親的困難補助，需要銀行卡接收補助資金。但是，母親因為重病，一直在家休養，不能出門。
支行工作人員了解到實際情況后，當即決定為客戶上門開卡。
開卡辦理完成后，老阿姨連連感謝：“你們的服務真周到。要不是你們上門開卡，我的困難補助不知道什么時候才能拿到。”
老爺爺手寫的表揚信和老奶奶口頭的表揚，都是對貴銀小伙伴的鼓勵與激勵。帶著鼓勵和激勵，貴銀小伙伴一定會更加努力地為客戶提供用心服務。
