中國銀保監(jiān)會26日公布《關(guān)于2021年第一季度保險消費投訴情況的通報》顯示，當(dāng)季，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴37892件，同比增長129.73%。
其中，涉及財產(chǎn)保險公司15539件，同比增長83.20%，占投訴總量的41.01%；人身保險公司22353件，同比增長178.99%，占投訴總量的58.99%。人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險公司第一。
《通報》指出，2021年第一季度，財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為6.14件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.49件/萬張；人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為1.43件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。
易安財險的億元保費投訴量位列財產(chǎn)保險公司第一。陽光農(nóng)險、久隆財險的萬張保單投訴量位列財產(chǎn)保險公司前兩位。華匯人壽的億元保費投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽的萬張保單投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽、鼎誠人壽的萬人次投訴量位列人身保險公司前兩位。
從投訴涉及的主要險種看，財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴8561件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的55.09%；保證保險糾紛投訴2508件，占比16.14%。人保財險、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三位。平安財險、人保財險的保證保險糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司前兩位。
在涉及人身保險公司的投訴中，普通人壽保險糾紛投訴9184件，占人身保險公司投訴總量的41.09%；疾病保險糾紛投訴4600件，占比20.58%。平安人壽的普通人壽保險糾紛投訴量和疾病保險糾紛投訴量位列人身保險公司第一。(完)
