5月18日，網(wǎng)易有道（NYSE：DAO）發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2021年第一季度實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)收入13.40億元，同比增長(zhǎng)147.5%，再次創(chuàng)下歷史新高；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)-3.26億元，同比增長(zhǎng)-92.29%，虧損幅度進(jìn)一步加大。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，網(wǎng)易有道陷“營(yíng)收越高虧損越大”怪圈，三年多累計(jì)虧損近30億元。此外，網(wǎng)易有道旗下產(chǎn)品因違法違規(guī)等問(wèn)題屢遭監(jiān)管部門(mén)“點(diǎn)名”。
公開(kāi)資料顯示，網(wǎng)易有道是中國(guó)領(lǐng)先的智能學(xué)習(xí)公司，旗下?lián)碛芯W(wǎng)易有道詞典、有道精品課、有道翻譯官、有道云筆記等產(chǎn)品，于2019年10月成功登陸美國(guó)紐約證券交易所。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者注意到，網(wǎng)易有道營(yíng)收大增，主要源自課程服務(wù)與硬件產(chǎn)品收入的大幅增長(zhǎng)。一季報(bào)顯示，網(wǎng)易有道以在線(xiàn)課程為主的學(xué)習(xí)服務(wù)凈收入為9.99億元，同比大增156.8％；由智能硬件構(gòu)成的學(xué)習(xí)產(chǎn)品凈收入為2.02億元，同比大增279.8%。值得一提的是，有道精品課為網(wǎng)易有道貢獻(xiàn)過(guò)半營(yíng)收，一季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入7.41億元，占當(dāng)季總營(yíng)業(yè)收入比重高達(dá)55.3%。其中，K12（指學(xué)前教育至高中教育）業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額為4.42億元，同比增長(zhǎng)130.2%；成人業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額為2.99億元，同比增長(zhǎng)了17.8%。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者查閱財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易有道近年來(lái)陷入了“營(yíng)收越高虧損越大”的怪圈。同花順iFinD數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年，網(wǎng)易有道營(yíng)業(yè)收入分別為7.32億元、13.05億元和31.68億元，同比分別增長(zhǎng)60.53%、78.36%和142.74%，增速迅猛；歸母凈利潤(rùn)方面，則分別虧損2.39億元、6.37億元和17.53億元，虧損幅度持續(xù)擴(kuò)大。自2018年至今，網(wǎng)易有道累計(jì)虧損約29.55億元。記者注意到，巨額營(yíng)業(yè)費(fèi)用或是網(wǎng)易有道虧損的重要原因之一。2018年至2020年，網(wǎng)易有道營(yíng)業(yè)費(fèi)用合計(jì)分別為4.59億元、9.90億元和32.66億元，其中市場(chǎng)、銷(xiāo)售和管理費(fèi)用分別為2.52億元、6.96億元和28.35億元，占營(yíng)業(yè)費(fèi)用比例分別為54.90%、70.30%和86.80%。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者進(jìn)一步檢索公開(kāi)信息發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，網(wǎng)易有道旗下產(chǎn)品因違法違規(guī)、消費(fèi)投訴等問(wèn)題屢遭監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名。今年4月23日，北京市教育委員會(huì)印發(fā)的《關(guān)于近期檢查學(xué)科類(lèi)校外線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)》顯示，網(wǎng)易有道旗下有道精品課因存在“在網(wǎng)站、APP售賣(mài)暑秋聯(lián)報(bào)課程；違規(guī)提前招生收費(fèi)；以明顯低于成本價(jià)格售賣(mài)課程；以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)”等違規(guī)問(wèn)題被責(zé)令立即停止違規(guī)行為，并限期在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或公眾號(hào)顯著位置公示整改措施和結(jié)果。4月27日，網(wǎng)易有道回應(yīng)被北京市教委點(diǎn)名批評(píng)時(shí)表示，積極響應(yīng)主管部門(mén)合規(guī)要求，開(kāi)展一系列合規(guī)整改工作：嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和預(yù)售政策，下架涉及提前招生的課程；更科學(xué)謹(jǐn)慎規(guī)范定價(jià)策略，對(duì)于明顯低于成本價(jià)售賣(mài)的課程進(jìn)行下架；嚴(yán)格遵照相關(guān)規(guī)范要求，自查并改正網(wǎng)站、APP中的不當(dāng)宣傳用語(yǔ)。
記者還發(fā)現(xiàn)，2019年，“APP專(zhuān)項(xiàng)治理工作組”向社會(huì)通報(bào)了網(wǎng)易有道旗下的“有道云筆記”APP存在的問(wèn)題，主要包括：“既未經(jīng)用戶(hù)同意，也未做匿名化處理，通過(guò)客戶(hù)端嵌入的有贊等SDK向第三方提供設(shè)備ID、用戶(hù)操作記錄等個(gè)人信息；在申請(qǐng)打開(kāi)存儲(chǔ)等可收集個(gè)人信息的權(quán)限時(shí)，未同步告知用戶(hù)其目的；未提供有效的注銷(xiāo)用戶(hù)賬號(hào)功能；隱私政策難以訪問(wèn)”等問(wèn)題。
此外，今年“3·15”之際，新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”教育培訓(xùn)分類(lèi)投訴信息顯示，有道精品課位列黑榜月榜第四。截至目前，黑貓投訴上有道精品課投訴量多達(dá)160余件，問(wèn)題主要集中在退費(fèi)難、虛假宣傳、騷擾頻繁等方面。
