2001年，大學畢業(yè)進入工行，算起來，入行整20年了，回首走過的路，遇到的良師，自己心里始終充滿著感恩與敬意。
我的職業(yè)生涯起點是工行烏魯木齊新民西街分理處（現在已經撤并了），網點面積不足30平方米，與烏魯木齊市住房公積金管理中心、建行網點同在一個辦公大廳。麻雀雖小五臟俱全，網點不大，對公儲蓄業(yè)務一樣不少，另外還是烏市工行公積金業(yè)務主要承辦網點。作為職場小白，從這樣一個業(yè)務齊全的網點起步，對自己是挑戰(zhàn)，也是最好的歷練。
在這里，我遇到了對我職業(yè)生涯有著深遠影響的一個人，我們的網點主任駱衛(wèi)麗。當時的她，三十多歲，留著干練的短發(fā)，說話干脆，做事利落，尤其是打一手好算盤。她使用的算盤珠子是白色的，就像白色的玉珠，在她手里噼啪噼啪有節(jié)奏地跳動時，有種大珠小珠落玉盤的律動感和無法言說的美感。
初見駱主任時，她就對我說，“鐵算盤、鐵賬本、鐵規(guī)章”三鐵精神是工行的傳統，當時的自己，對“三鐵精神”還沒有概念。尤其對打算盤是有一些抵觸的，心想都什么年代了，還需要打算盤。觀摩學習了一段時間后，才發(fā)現由于當時的會計結算系統還不是很先進，很多業(yè)務都需要手工記賬，算盤是必備工具。雖然也有便攜式計算器，但有經驗的師傅們說，算盤打好了，比計算器快。最重要的一點打算盤是工行員工的必修基本功，考核不過關，是無法轉正成為正式員工的。對于只在小學摸過算盤的我，算盤考核無疑成了自己要翻越的一座大山。駱主任很貼心地為我找來了算盤和記賬傳票，并在每一沓傳票上，提前用算盤打好正確的數字，讓我用來練習。看著駱主任算盤打得出神入化，自己也轉變了對算盤的狹隘看法，開始專心練習。在練習打算盤的過程中，也讓我領悟到“鐵算盤”其實就是磨練自己的心性，克服自己的浮躁心理，只有專心打磨好自己的業(yè)務技能，才能勝任自己的崗位。
在網點工作，最讓我刮目相看的是師傅們記錄的各類賬簿，簡直就像是印刷上去的，看上去賞心悅目。自己剛開始寫的時候，只是覺得寫對就可以了，偶爾寫錯了，就畫紅線蓋章進行修改。有一次被我的師傅狠狠地教訓了，當即撕掉了修改過的記賬頁，讓我按照碼字的標準當著她的面重新寫。只是修改了一處，至于這么厲害嗎？自己心里嘀咕著。駱主任像是看穿了我的小心思，語重心長地對我說“‘鐵賬本’就是要在工作中做到一絲不茍，銀行業(yè)務來不得半點馬虎，看似簡單的記錄賬簿，反映的是否有著嚴謹的工作態(tài)度，這一點要向師傅們好好學習。”一席話說得我面紅耳赤。雖然過去了很多年，駱主任的這番話卻猶在耳畔，時刻提醒著自己。
最讓我記憶猶新的是對“鐵規(guī)章”的認識，辦理業(yè)務最重要的一點就是一筆一清，當時的自己并沒有深刻地理解這個制度要求。有一天，我在為一個客戶辦理存款業(yè)務時，收到客戶500元現金，在電腦上辦理了存款操作后，沒有立即將現金放入款箱，而是繼續(xù)為客戶辦理下一筆業(yè)務。待所有業(yè)務辦理完畢后，自己鬼使神差地把放在桌面上的現金連同辦理業(yè)務回執(zhí)全部遞給了客戶。當時現金夾在回執(zhí)單中，客戶也沒有細看，就帶回家了。在工作間隙進行盤庫的時候，才發(fā)現短款了，而且還是“巨款”差錯（當時每月的實習工資只有800多元）。自己當時就蒙了，不知如何是好。駱主任又幫著清點了款箱，確定短款500元后，非常鎮(zhèn)定地說“別著急，先翻翻業(yè)務憑證，找找都辦理了哪些與500元相關的業(yè)務”。一翻看,果然找到了一筆500元的存款業(yè)務。駱主任又讓我仔細回想當時的操作環(huán)節(jié)，這才想起來當時的操作細節(jié)，就是沒有做到一筆一清導致的差錯。由于沒有客戶的聯系電話，只有客戶姓名和所在小區(qū)的信息。當天，駱主任和我費了很大一番周折才找到了客戶，說明了來意，并因打擾到了客戶的生活，真誠地向客戶賠禮道歉。這位客戶也是回家后才發(fā)現多出了500元，因為要著急做晚飯，就想著第二天送到網點。走出客戶的家門，已經很晚了，駱主任叮囑我要注意安全，至始至終沒有說一句責備的話，卻比直接批評更讓我無地自容。雖然在駱主任的幫助下找回了現金，但因不按照業(yè)務流程操作所產生的業(yè)務風險，仍讓自己心有余悸。由于這次的業(yè)務差錯，也讓自己明白了為什么駱主任會格外強調“三鐵精神”，其中的“鐵規(guī)章”不僅是為了約束，更多的是一種保護。
去年駱主任退休了，我也從職場小白，成了工行的老員工，“三鐵精神”也早已融入骨髓，成為我人生最為重要的一部分。
